一、課程意義：
1、 也許您滿腹真知卓見、實踐經驗豐富，可總難自信自如的傳授給員工；也許您希望輕松面對群體，有效的傳達自己的信息與思想，增強個人的影響力；也許您會遇到：學員的興趣難以調動、專業的知識、枯燥的內容難以生動呈現、課堂時間緊湊，難以講得完整、精彩以及課程結束后，學員不是一問三不知，或者知道但不會用等困惑。
2、 本課程從解決以上問題入手，為客戶量身打造培訓師實戰訓練課程。
二、課程目標：
1、掌握常用的互動技巧，讓課堂生動有趣；
2、認識成人學習的特點以及如何規劃實施效的教學；
3、掌握應變與控場技巧；
4、掌握不同投影片的演繹方法；
5、**有效輔導五步曲，有效傳承企業經驗留存智慧。
三、課程時間：3天/期
四、課程內容：
**天
一、5分鐘課程展示
二、成人學習的特點
1、目的性強，希望學以致用（學開車、學管理）
2、受以往經驗影響，不容易相信別人的說教
3、注意力容易分散
4、注重互動
三、提問技巧（60分）
1、一般發問技巧
l 批準
l 一般
l 特定
l 封閉
l 開放
2、特殊發問技巧
l 查證
l 反問
l 轉移
3、發問技巧的作用
四、激發參與、反饋（30分）
1、單向溝通、雙向溝通
2、激發參與
3、反饋
五、處理難纏學員（60分）
1、辨認難纏學員的行為
2、難纏學員的處理方法
3、調節處理難纏學員時的情緒
第二天
一、常用的幾種互動教學方法
1、游戲教學法
2、多媒體教學法
3、角色扮演法
4、案例研討法
二、應變與控場
1、如何有效控制時間
2、如何處理學員的提問
3、中途講錯了怎么辦
4、中途忘記了怎么辦
5、氣氛沉悶怎么辦
6、課堂混亂怎么辦
7、高手出場怎么辦
三、課中操作
1、常用的問好方式
2、吸人眼球的自我介紹
3、先聲奪人的開場白
l 開場白的作用
l 常用的幾種開場白
A、直白法
B、故事法
C、演示法
D、引言法
E、數據法
F、問題法
4、幾種常見投影片的演繹
l 具體知識點
l 案例
l 提問
l 演練
l VCR
l 過渡
5、見好就收
l 學員參與
l 綜述收結
l 期待收結
l 活動收結
l 懸念收結
第三天
一、有效輔導“五步曲”—— PESOS
1、引導
2、講解
3、示范
4、練習
5、驗證
6、訓練示范
7、走進他人心里的贊美
8、PESOS實作
二、訓練有道
1、把控授課目標
2、控制授課時間
3、理清授課思路
4、授課方式多樣
三、課件幻燈片講授方法
1、訓練型概念
2、針對定義幻燈片如何講授？
3、針對提問幻燈片如何講授？
4、針對視頻幻燈片如何講授？
5、針對演練幻燈片如何講授？
6、針對研討幻燈片如何講授？
