引子:和尚廟的故事
一、績效管理概述
1、績效管理發展的四個階段
2、績效和績效管理的定義、目的、作用
3、績效管理系統的構成
4、績效管理的重要工具：BSC和“冰山素質模型”
案例分享:
二、平衡計分卡BSC與KPI應用
1、BSC考核思維模式構建
2、平衡記分卡核心觀點的應用
4、平衡記分卡“四緯度”理論及內涵
5、KPI的定義和分類
6、KPI的特性及識別、提取與量化
互動練習: KPI提取
三、運用BSC和 KPI構建高效績效管理體系實施五步驟
1、運用BSC構建企業戰略地圖
1.1戰略目標價值樹與KPI指標成功因素尋找，
1.2 KPI篩選原則與戰略分解;
互動: 企業戰略BSC分析
2、運用四大方法設立企業KPI指標體系
2.1四緯度法
2.2樹圖法
2.3四維評價法
2.4描述法
互動: 四緯度法--部門KPI尋找
工具:KPI體系表
3、績效管理考核表的規劃設計與績效計劃制定
3.1績效管理考核表的規劃設計
3.2績效管理方案及流程規劃
3.3人員分工\\時間及進度計劃
3.4資源規劃及預算
3.5溝通輔導及過程管理
分享: 績效計劃案例
4、基于溝通的績效考核評價
4.1考核周期的選擇
4.2考核模式: 垂直式、360度；
4.3信息資料收集
4.4績效溝通與改善
4.5量化評價
互動:績效溝通與改善計劃表應用
案例分享:績效矩陣圖應用
5、績效管理成績的應用
5.1績效與薪酬掛鉤
5.2績效矩陣圖的應用
5.3員工業績考核激勵表

四、成功推行績效管理的三個難點與對策
經驗分享:博文績效三原則
結語:和尚廟的績效方案