課程大綱

一、銷(xiāo)售的真諦；

1、銷(xiāo)售是什么？

2、銷(xiāo)售不是什么？

二、成為成功銷(xiāo)售人員的三個(gè)步驟；

1、銷(xiāo)售自己；

2、經(jīng)營(yíng)自己；

3、提升自己。

三、自我檢測(cè)-您是否接受過(guò)正確的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售訓(xùn)練。

四、銷(xiāo)售的七大步驟。

1、準(zhǔn)備；

明確的目的

身體的準(zhǔn)備

精神的準(zhǔn)備

專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

非專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

對(duì)了解客戶(hù)的準(zhǔn)備

2、獲得信任；

注意基本的商業(yè)禮儀

聆聽(tīng)

問(wèn)話(huà)

身邊的物品

顧客見(jiàn)證

名人見(jiàn)證

名單、銷(xiāo)售單見(jiàn)證

環(huán)境與氣氛

不爭(zhēng)辯

like

3、探詢(xún)需求；

問(wèn)話(huà)的作用；

問(wèn)話(huà)的種類(lèi)；

問(wèn)話(huà)的方法與技巧

舉例

探詢(xún)的程序

4、產(chǎn)品介紹；

購(gòu)買(mǎi)商品的9大理由

FFABC技巧

舉例

5、解決異議；

定義；

真假異議；

處理的步驟；

異議處理技巧。

6、締結(jié)；

注意一些術(shù)語(yǔ)；

方法；

成交前、中、后的注意事項(xiàng)。

7、售后以及服務(wù)

轉(zhuǎn)介紹；