第一部分：管理體系流程化建設(shè)概述

1、從業(yè)界標(biāo)桿看流程體系構(gòu)建的價值

2、企業(yè)組織運(yùn)作的能力階段

3、業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)的流程總體框架

第二部分：從線索到回款的由來

1、什么事以客戶為中心的流程化客戶關(guān)系管理

2、從線索到回款與客戶關(guān)系管理體系的關(guān)系

第三部分：業(yè)務(wù)流程與工具

1、從線索到回款九大功能領(lǐng)域介紹

2、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與解決的問題

3、線索管理流程介紹與業(yè)務(wù)要點(diǎn)

4、機(jī)會點(diǎn)管理流程介紹與業(yè)務(wù)要點(diǎn)

5、關(guān)鍵工具與模板簡介

第四部分：角色與職責(zé)

1、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與解決的問題

2、流程型組織的角色與職能型組織的崗位的差異

3、業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)鐵三角介紹

第五部分：銷售決策

1、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與解決的問題

2、銷售決策總體方案

3、決策點(diǎn)與決策機(jī)制

第六部分：IT支撐體系

1、IT支撐體系的關(guān)鍵價值

2、IT支撐平臺的功能定位

第七部分：鐵三角是什么

1、什么是鐵三角？

2、鐵三角的能力階段

3、企業(yè)一線作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)中常見問題與困惑

第八部分：鐵三角組織的獨(dú)特價值

1、營銷業(yè)務(wù)體系框架以及鐵三角價值呈現(xiàn)

2、提升能力捕捉市場商機(jī)

3、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)模式確保項(xiàng)目成功

4、鐵三角對營銷體系流程化建設(shè)的價值

第九部分：鐵三角在線索管理中的價值呈現(xiàn)

1、什么是線索管理

2、如何運(yùn)用鐵三角進(jìn)行商機(jī)捕獲（學(xué)習(xí)美軍特種作戰(zhàn)）

3、在商機(jī)培育中呈現(xiàn)鐵三角價值

4、商機(jī)轉(zhuǎn)化過程中鐵三角責(zé)任的變遷

第十部分：鐵三角在銷售項(xiàng)目中的亮點(diǎn)

1、銷售項(xiàng)目管理中的業(yè)務(wù)分層理念（項(xiàng)目制鐵三角與系統(tǒng)部鐵三角）

2、以項(xiàng)目管理的方法來管理銷售過程

3、經(jīng)營客戶資產(chǎn)，構(gòu)建客戶關(guān)系對項(xiàng)目的支撐

4、構(gòu)建競爭對手管理能力

5、銷售項(xiàng)目的重要工具-任務(wù)大廈介紹