課程大綱

【課程背景】：

由于原來技術(shù)上的出色成績，許多骨干被提升到管理崗位上的，老總也希望**提升這些“功臣”來提升其他員工的績效。但是這些中層經(jīng)理的前身是“超級業(yè)務(wù)員”和“超級技術(shù)專家”，他們?nèi)狈ο到y(tǒng)的訓(xùn)練，老總的愿望有時往往“竹籃打水一場空”。新任經(jīng)理和主管不僅要在原來的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里做出出色的成績，還需要具體提升部屬的績效，從辦事員到教練員、從管理自己到管理他人、從常看別人缺點到要多看別人優(yōu)點，要承擔(dān)這么多的角色轉(zhuǎn)換，真有點讓人喘不氣來。

所以他們看上去也許會很“盡職”，但是卻很不“稱職”！

面對激烈的市場競爭，新任主管要從憑經(jīng)驗管理的狀態(tài)中解脫出來，需要較系統(tǒng)地進行訓(xùn)練，更重要的是要充分執(zhí)行高層經(jīng)理和公司下達的各項任務(wù)，要從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”轉(zhuǎn)變，只有這樣，才能真正地帶領(lǐng)部屬，走向更大的成功。

課程收益：

1、領(lǐng)會新任經(jīng)理和主管的角色轉(zhuǎn)變及對策；

2、學(xué)會提升部門績效的辦法與工具；

3、理解與建設(shè)高績效運作的團隊；

4、學(xué)會激勵部屬的基本方法;

5、打造執(zhí)行力強的、高績效的員工團隊。

課程對象：未經(jīng)系統(tǒng)訓(xùn)練過的新任主管、經(jīng)理

課程時長：2天，>12小時左右【可以1天版】

課程大綱

1、 新任經(jīng)理（主管）與新的角色轉(zhuǎn)變

? 經(jīng)理人的角色分析：業(yè)務(wù)和技術(shù)出身

? 管理發(fā)展的四個階段與現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)管理；

? 現(xiàn)代管理的概念與內(nèi)涵：方向、團隊、有效、目標；

? 如何理解經(jīng)理人管理的主要任務(wù)；

訓(xùn)練工具及導(dǎo)出績效：經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)變的種類、管理的系統(tǒng)框架模型

2、 新任主管管理之一：部屬職責(zé)任務(wù)與分配

? 員工職責(zé)任務(wù)分配的意義與重要性；

? 職責(zé)任務(wù)分配與員工執(zhí)行力；

? 案例操作：職位定位、工作任務(wù)與對執(zhí)行者的要求；

? 職位任務(wù)分配的要點與注意事項

訓(xùn)練工具及導(dǎo)出績效：職位說明書

3、 新任主管管理之二：任務(wù)分配與目標設(shè)置

? 任務(wù)分配的內(nèi)涵與層次；

? 集中目標的方法與SMART法則；

? 案例操作：結(jié)合部門職責(zé)設(shè)立清晰目標；

? 目標設(shè)置的注意點和相關(guān)事項

訓(xùn)練工具及導(dǎo)出績效：KPI目標尋找的流程、工具

4、 新任主管管理之三：設(shè)置目標卡

? 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的因素分析；

? 工作質(zhì)量、自我經(jīng)營與目標卡；

? 案例分享：某公司的目標任務(wù)管理卡

? 實際操作：制定自己的目標管理卡

訓(xùn)練工具及導(dǎo)出績效：員工目標卡

5、 新任主管管理之四：看板管理與管理信息展示

? 降低管理損耗的要點：信息共享；

? 看板與管理信息展示的內(nèi)涵與意義；

? 案例分享：管理信息展示的工具和圖表

? 從圖表中發(fā)現(xiàn)未來的管理趨勢

訓(xùn)練工具及導(dǎo)出績效：趨勢圖表的撰寫與應(yīng)用

6、 新任主管管理之五：工作推動與項目突破計劃

? 項目型計劃與工作突破的內(nèi)涵；

? 推動工作進展的項目型計劃要點；

? 案例分享：項目型計劃的工具與內(nèi)容；

? 項目型計劃如何推動各級人員的工作

訓(xùn)練工具及導(dǎo)出績效：項目型計劃工具表

7、 新任主管管理之六：工作溝通流程與基本技能

? 溝通的問題感悟和內(nèi)涵；

? 溝通中的障礙分析；

? 案例分享：工作中有效的溝通技能；

? 工作溝通中的關(guān)鍵要點與流程分析；

訓(xùn)練工具及導(dǎo)出績效：工作溝通工具及流程

8、 新任主管管理之七：如何有效進行員工激勵

? 部屬激勵的重要性與內(nèi)涵；

? 部屬激勵方法論：各種激勵方法的融合；

? 案例分享：工作中的非物質(zhì)激勵方法；

? **工作激勵，讓部屬發(fā)現(xiàn)自己優(yōu)勢

訓(xùn)練工具及導(dǎo)出績效：非物質(zhì)激勵工具