導(dǎo)言：有多少優(yōu)秀的員工經(jīng)過自身努力躋身管理層卻因無法適應(yīng)從員工到管理職角色的變化而持續(xù)優(yōu)秀？管理不簡單，但如果能經(jīng)過充分的準備和學(xué)習(xí)，經(jīng)理人可以順利跨過這個考驗階段，迎接并繼續(xù)經(jīng)歷更精彩的管理生涯。

【培訓(xùn)對象】中基層管理者

【培訓(xùn)時間】2天

【培訓(xùn)目標】

? 認識管理者的角色定位及所承擔的管理職責(zé)；

? 掌握相關(guān)的實戰(zhàn)管理技能，提高管理水平，進而有效提升公司的管理效益；

? 能不斷自覺提升自身職業(yè)素養(yǎng)，為下屬起到表率作用，迎接更高管理任務(wù)的挑戰(zhàn)。

【培訓(xùn)方式】講授＋現(xiàn)場演練＋小組活動 講師點評＋案例＋視頻

【培訓(xùn)提綱】

模塊一、管理與管理者

1.管理者的角色認知與管理職責(zé)

? 管理是什么

- 案例研討

? 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

- 職務(wù)代理人

- 四項職業(yè)準則

- 常見的角色錯位

? 作為上司的職業(yè)經(jīng)理

- 經(jīng)理人角色的七大變化

- 職業(yè)經(jīng)理的五大角色

? 角色轉(zhuǎn)變常遇到的挑戰(zhàn)

- 是領(lǐng)頭羊，更是指揮家

- 工作重點分配

- 三大能力分配

- 管人與做事

- 管理者的十二項修煉

? 經(jīng)理人作為管理者的職責(zé)

- 規(guī)范流程的優(yōu)化

- 工作任務(wù)的管理

- 下屬績效的改進

- 人才梯隊的建設(shè)

- 團隊氛圍的建設(shè)

- 決策信息的提供

模塊二、管理者的基本管理技巧

1. 時間管理

? 案例：疲憊的王經(jīng)理

? 時間管理的陷阱

? 如何跨躍時間陷阱

? 時間管理的發(fā)展

- 便條與備忘錄

- 行事歷與日程表

- 優(yōu)先順序

- 獨立意志

? 時間管理矩陣圖

- 四象限理論

- 討論：我們?nèi)粘５墓ぷ鞣謱儆谀膫€象限？

- 時間分配偏重的結(jié)果

- 4D原則

2. 有效溝通

? 解讀溝通模型

? 溝通中的障礙

- 溝通對象錯位

- 溝通場合錯位

- 內(nèi)外環(huán)境錯位

? 人際風(fēng)格與溝通

- 測試：人際風(fēng)格測試

- 與不同風(fēng)格下屬溝通時的溝通要點

? 溝通的藝術(shù)

- DASS影響法替代生硬推動

- 同理心溝通

- 視頻：同理心溝通的應(yīng)用

3. 目標與計劃

? 目標管理