課程背景

由于社會(huì)教育、素質(zhì)教育的缺陷等原因，許多職場(chǎng)人士的職業(yè)素質(zhì)存在嚴(yán)重缺陷不足，并且長(zhǎng)期徘徊不前，與企業(yè)需要的職業(yè)化素質(zhì)有相當(dāng)大的差距，工作表現(xiàn)不佳，影響了組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)效能，也制約了他們自身的事業(yè)成就。 本課程是針對(duì)這個(gè)普遍存在的現(xiàn)實(shí)困境而開發(fā)。以責(zé)任為核心，以效能為導(dǎo)向，以“素質(zhì)職業(yè)化，效能卓越化”為目標(biāo)，以“清醒的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，主動(dòng)的行為習(xí)慣，優(yōu)秀的工作技能”為指南。立足現(xiàn)實(shí)，內(nèi)涵系統(tǒng)，針對(duì)具體，措施有效。 通過(guò)本項(xiàng)培訓(xùn)，學(xué)員們能夠擺脫隨性的個(gè)人工作行為心態(tài)和習(xí)慣，形成符合現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)行為習(xí)慣，在職業(yè)意識(shí)、心態(tài)、習(xí)慣、技能等方面有實(shí)質(zhì)性的提升，跳出“本色演員”的工作狀態(tài)，成為具備優(yōu)秀職業(yè)素質(zhì)的機(jī)構(gòu)員工，高質(zhì)量地承擔(dān)起自己作為機(jī)構(gòu)成員的綜合責(zé)任。

課程大綱

（一）導(dǎo)言——Hold住自己的職業(yè)生涯

（二）解讀素質(zhì)職業(yè)化

1. 素質(zhì)職業(yè)化的典型事例

2. 素質(zhì)職業(yè)化的五項(xiàng)特征

3. 素質(zhì)職業(yè)化的基本要求

4. 遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近的職業(yè)化榜樣

5. 素質(zhì)職業(yè)化的狀態(tài)與價(jià)值

6. 反省與督導(dǎo)——迎接素質(zhì)職業(yè)化的挑戰(zhàn)

（三）升起職業(yè)化的責(zé)任心

1. 生命的價(jià)值在于承擔(dān)責(zé)任

2. 素質(zhì)職業(yè)化，責(zé)任是導(dǎo)向

3. 以感恩之心擁抱職責(zé)

4. 近的重要，打好手中的牌

5. 契約的責(zé)任，必須承擔(dān)

6. 放下“珍寶”，輕裝前進(jìn)

7. 驅(qū)散厚重的“烏云”

8. 專項(xiàng)反省與督導(dǎo)修煉

（四）職業(yè)化的擔(dān)當(dāng)

1. 責(zé)任導(dǎo)向，崗位職責(zé)至上

2. 履行職責(zé)，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)

3. 探討——我的“認(rèn)真負(fù)責(zé)”

4. 不折不扣地?fù)?dān)當(dāng)

5. 自動(dòng)自發(fā)地?fù)?dān)當(dāng)

6. 嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)負(fù)?dān)當(dāng)

7. 找借口，致命的壞習(xí)慣

8. 專項(xiàng)反省與督導(dǎo)修煉

（五）職業(yè)化的規(guī)矩

1. 無(wú)規(guī)矩不能成團(tuán)隊(duì)

2. 素質(zhì)職業(yè)化，行為規(guī)范化

3. 遵從規(guī)矩，彰顯職業(yè)風(fēng)范

4. 探討——我的“服從”

5. 誠(chéng)信為本，實(shí)事求是

6. 擁抱規(guī)章制度，認(rèn)清價(jià)值

7. 不抵觸，不漠視，不跨越

8. 專項(xiàng)反省與督導(dǎo)修煉

（六）職業(yè)化的服從

1. 向軍人學(xué)習(xí)“服從”

2. 服從管理，贏得認(rèn)同接納

3. 忠誠(chéng)組織，不拉幫結(jié)派

4. 服從安排，不斤斤計(jì)較

5. 接受批評(píng)處罰，不抵觸不抗拒

6. 虛榮心是禍根，必須鏟除

7. 專項(xiàng)反省與督導(dǎo)修煉

（七）職業(yè)化的執(zhí)行

1. 對(duì)指令說(shuō)“是”，不推諉不抵觸

2. 及時(shí)行動(dòng)，不拖延不等待

3. 舉輕若重，不漠視不敷衍

4. 善始善終，執(zhí)行到位不中斷

5. 從“盡力而為”到“全力以赴”

6. 可以抱怨，不能瀆職

7. 專項(xiàng)反省與督導(dǎo)修煉

（八）職業(yè)化的協(xié)作

1. 團(tuán)隊(duì)是一家，協(xié)作是責(zé)任

2. 不僅要掃一屋，還要掃天下

3. 別當(dāng)“有關(guān)部門”，當(dāng)責(zé)任人

4. **時(shí)間行動(dòng)，及時(shí)保障需要

5. 熱情服務(wù)，耐心周到 不厭其煩

6. 配合監(jiān)督，虛心面對(duì)挑剔督促

7. 保持清醒，規(guī)范有序地協(xié)作

8. 換位思考，突破芝麻西瓜原理

9. 跳出私情，責(zé)任至上

10. 專項(xiàng)反省與督導(dǎo)修煉

（九）職業(yè)化的技能

1. 崗位平凡，不能平庸

2. 專職員工，需要專業(yè)水平

3. 小事不小，進(jìn)步空間很大

4. 滿意不滿意定律，助你清醒

5. 解讀精雕細(xì)琢的典范事例

6. 舉例身邊的高水平表現(xiàn)

7. 立足崗位職責(zé)，關(guān)注直接需求

8. 專項(xiàng)反省與督導(dǎo)修煉

（十）總結(jié)與強(qiáng)調(diào)——邁步素質(zhì)職業(yè)化

1. 直面素質(zhì)職業(yè)化的五關(guān)六將

2. 樹立職業(yè)化的卓越風(fēng)范

3. 直面蘑菇效應(yīng)，不離不棄

4. 堵漏補(bǔ)短，常抓不懈

5. 與時(shí)俱進(jìn)，不斷修煉

6. 給自己一個(gè)“工具包”

7. 給自己找一群教練

8. 突破成人幼稚病，成就自我

四、培訓(xùn)方式模塊

（一）圍繞主題的傳道授業(yè)、對(duì)話溝通；

（二）學(xué)員圍繞主題進(jìn)行自我思考、反省；

（三）學(xué)員分小組，圍繞主題溝通探討、提醒督促；

（四）學(xué)員分小組，圍繞主題現(xiàn)場(chǎng)修煉專項(xiàng)技能；

（五）學(xué)員登臺(tái)發(fā)言，臺(tái)上臺(tái)下互動(dòng)探討。