課程目標(biāo)

使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法；使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場(chǎng)工作上的問題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能；使基層主管平時(shí)與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時(shí)，能冷靜的分析，合情合理的解決；使基層主管學(xué)習(xí)如何使類似災(zāi)害事故絕不再犯的對(duì)策和方法

課程大綱

一、一線管理干部必須具備的10個(gè)基本觀念

1、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)

2、找對(duì)人，做對(duì)事

3、一定要不停的培養(yǎng)下屬

4、充分用好下屬

5、必須要會(huì)安排、會(huì)協(xié)調(diào)、會(huì)統(tǒng)籌

6、必須具備良好溝通技巧

7、及時(shí)掌握信息

8、要學(xué)會(huì)同上司打交道

9、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司

10、包容心很重要

二、現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色和定位

1、現(xiàn)場(chǎng)管理者職責(zé)定位 

2、現(xiàn)場(chǎng)管理者的意識(shí)

3、現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色

三、現(xiàn)場(chǎng)管理基本常識(shí)及工作技巧

1、現(xiàn)場(chǎng)員工指導(dǎo)培養(yǎng) 

2、現(xiàn)場(chǎng)員工的工作教導(dǎo)

3、SOP 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理

4、現(xiàn)場(chǎng)管理中的績(jī)效評(píng)價(jià)

5、激勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)員工的技巧

6、改進(jìn)下屬不良行為技巧

7、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)管控點(diǎn)

8、現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)管理

三、現(xiàn)場(chǎng)員工關(guān)系處理

1、現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理

2、現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理

3、處理員工抱怨四大技巧

四、現(xiàn)場(chǎng)工作改善

1、現(xiàn)場(chǎng)QCC活動(dòng)

2、工作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)改善

3、工作現(xiàn)場(chǎng)的問題解決

4、現(xiàn)場(chǎng)成本管理

5、現(xiàn)場(chǎng)8大浪費(fèi)和控制技巧

6、現(xiàn)場(chǎng)管理提案實(shí)施技巧

五、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與安全管理

1、現(xiàn)場(chǎng)5S管理

2、現(xiàn)場(chǎng)安全管理

3、現(xiàn)場(chǎng)利器管理

4、現(xiàn)場(chǎng)反恐管理

六、一線管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、樹立良好的個(gè)人形象

2、公正,客觀

3、善于與他人交流

4、勇于承擔(dān)責(zé)任,工作分享

5、領(lǐng)導(dǎo)方式

6、受歡迎班組長(zhǎng)的7大表現(xiàn)