培訓(xùn)對(duì)象

中層管理者

課程收獲

提高中層領(lǐng)導(dǎo)管理能力

課程大綱

管理技能一：角色認(rèn)知

一、分析經(jīng)理人面臨的8大挑戰(zhàn)

二、掃描經(jīng)理人在組織中的價(jià)值——助力器/緩沖器

三、探求角色變化引發(fā)的行為思考

1、管理對(duì)象思考——RJLFH

2、工作職責(zé)思考——PDQCSM

3、工作行為思考——PDCA改善循環(huán)

4、人際關(guān)系思考——角色五位關(guān)系轉(zhuǎn)換

5、工作權(quán)限思考——權(quán)力的五個(gè)基礎(chǔ)

四、解析經(jīng)理人在組織中的角色定位

1、作為下屬經(jīng)理人的角色定位——計(jì)劃執(zhí)行者

A、作為下屬經(jīng)理人的角色錯(cuò)位

B、作為下屬經(jīng)理人的職業(yè)準(zhǔn)則

2、作為同事經(jīng)理人的角色定位——內(nèi)部客戶

A、為什么不能把同事看成內(nèi)部客戶

B、如何改善內(nèi)部客戶關(guān)系

3、作為上司經(jīng)理人的角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)者

A、作為上司經(jīng)理人的角色錯(cuò)位與轉(zhuǎn)換

B、作為教練型領(lǐng)導(dǎo)者的角色演繹

五、角色塑造——成就職業(yè)化人生的四種策略

策略一：心態(tài)修煉 策略二：壓力修煉

策略三：情緒修煉 策略四：自我修煉

管理技能二：有效溝通

一、認(rèn)識(shí)溝通——兩個(gè)50%的傳說

1、為什么溝而不通——溝通漏斗

2、溝通的渠道選擇——多維度溝通

3、有效溝通發(fā)展的四個(gè)階段——信息/情感/思想/意愿

4、有效溝通區(qū)域與原則——區(qū)域視窗和三多原則

5、有效溝通的步驟——有效表達(dá)/用心傾聽/積極反饋

二、如何進(jìn)行組織溝通——換位溝通技巧

1、打通向上的階梯——與上司溝通的技巧

2、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量——與下屬溝通的技巧

3、贏得鄰居的幫助——與同事溝通的技巧

三、如何與不同性格的人溝通——知人知心的溝通藝術(shù)

1、性格診斷——人類性格類型劃分

2、性格測試——測試你的性格類型

3、性格分析——四種性格類型的特質(zhì)表現(xiàn)

4、性格溝通——與不同性格人的溝通藝術(shù)

管理技能三：目標(biāo)管理

一、什么樣的目標(biāo)管理是有效的

二、如何設(shè)定正確的目標(biāo)

1、目標(biāo)要符合SMART原則

2、目標(biāo)設(shè)定需遵守“目標(biāo)設(shè)定七步法”

三、如何進(jìn)行目標(biāo)分解

1、解決目標(biāo)分解時(shí)存在的問題

2、消除分解時(shí)來自下屬的阻力

3、按目標(biāo)分解要點(diǎn)進(jìn)行分解

四、為目標(biāo)制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃

1、任何目標(biāo)都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)——四不行為

2、解讀編制行動(dòng)計(jì)劃的方法——“目前行人計(jì)預(yù)法”

3、消除編制行動(dòng)計(jì)劃的誤區(qū)

五、進(jìn)行工作追蹤，確保目標(biāo)不偏離

1、遵循工作追蹤的原則與步驟

2、避免工作追蹤中容易出現(xiàn)的問題

3、克服追蹤抗拒原因

六、進(jìn)行績效評(píng)估、面談與改進(jìn)

1、如何進(jìn)行績效評(píng)估——評(píng)估要點(diǎn)

2、如何進(jìn)行評(píng)估面談——面談策略

3、如何進(jìn)行績效改進(jìn)——改進(jìn)步驟

管理技能四：員工激勵(lì)

一、探尋激勵(lì)之源——為什么會(huì)缺乏動(dòng)力

二、常見的激勵(lì)誤區(qū)——五大誤區(qū)阻礙激勵(lì)成效

三、如何進(jìn)行激勵(lì)

1、激勵(lì)的因子——DNA定率

2、激勵(lì)的原則——公平原則/清晰原則

3、激勵(lì)的方法——激勵(lì)菜譜

4、激勵(lì)的策略——給你鮮花給你夢

四、有效激勵(lì)藝術(shù)——激起員工心中的浪花

　 1、如何對(duì)員工進(jìn)行精神激勵(lì)

2、如何對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)

3、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

4、如何激起員工的干勁和士氣

5、如何增強(qiáng)員工的自信心和滿意度

管理技能五：高效執(zhí)行

一、與高效執(zhí)行結(jié)緣——認(rèn)識(shí)執(zhí)行

1、什么是執(zhí)行——執(zhí)行是一種行動(dòng)態(tài)度

2、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)——沒有執(zhí)行力就沒有競爭力

3、目前經(jīng)理人的執(zhí)行現(xiàn)狀——低效執(zhí)行的原因

4、解析執(zhí)行難的根源——五大根源阻礙執(zhí)行成效

二、探求高效執(zhí)行的三大因素——意愿/方法/行動(dòng)

三、高效執(zhí)行力靠什么來保障

1、規(guī)避執(zhí)行中存在的陷阱

2、了解高效執(zhí)行者的行為特征

　　 3、掌握?qǐng)?zhí)行過程中的關(guān)鍵點(diǎn)

　　 4、解決執(zhí)行中存在的管理問題

四、提高執(zhí)行力的4個(gè)策略

1、建立執(zhí)行體系——體系保障執(zhí)行順暢

　 2、培育執(zhí)行文化——文化鑄就執(zhí)行思維

　 3、改善執(zhí)行方法——方法決定執(zhí)行成效

　　 4、注重執(zhí)行藝術(shù)——藝術(shù)造就執(zhí)行完美

管理技能六：團(tuán)隊(duì)協(xié)作

一、為什么要提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作——團(tuán)隊(duì)角色帶給我們的啟示

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為什么這么難——個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三大誤區(qū)

1、“沖突”會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)

2、“1 1”一定大于等于2

3、“個(gè)性”是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的天敵

四、解析優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的行為特征

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的四個(gè)基礎(chǔ)

1、建立信任的環(huán)境文化

2、允許良性的沖突

3、堅(jiān)定不移的行動(dòng)

4、無怨無悔的彼此負(fù)責(zé)

六、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間協(xié)作精神

1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的特點(diǎn)

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的表現(xiàn)

3、解讀團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神缺乏的原因

4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的要點(diǎn)

七、建立高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制