課程大綱

課程背景：

在西方發(fā)達國家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識背景。隨著國際化程度的增強，在中國企業(yè)中，從實際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學(xué)習(xí)心理學(xué)，是人事管理人員更好從事工作的基礎(chǔ)培訓(xùn)。

課程特點：

1．理論性：出發(fā)點是讓學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)理論與相應(yīng)技術(shù)。

2．實踐性：落腳點是讓學(xué)員掌握心理學(xué)理論與技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的實際應(yīng)用。

課程內(nèi)容：

**部分  心靈之約

   ——心理學(xué)理論概述

一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？

二、心理學(xué)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的主要作用有哪些

幫助我們真正地了解人

提高招聘技能

有助于協(xié)調(diào)團隊中的人際關(guān)系

把合適的人放在**合適的位置上

為員工設(shè)計多樣化的激勵手段和考核手段

提升員工滿意度管理的技巧

幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力

三、相關(guān)概念

情商

多元智能理論

思維決策模式

四、中國人的人格特征

據(jù)于儒

依于老

逃于禪

第二部分  慧眼識珠

一、洞察術(shù)

1、能力測驗

韋克斯勒智力測驗（Wechsler）

瑞文推理測驗（Raven）

2、人格測驗

投射測驗

愛德華個人偏好量表（EPPS）

卡特爾16種人格因素量表（16PF）

3、行政職業(yè)能力測驗

4、職業(yè)興趣測驗

5、面試與筆試

二、激勵術(shù)

1、激勵是什么？

2、激勵理論

馬斯洛的需要層次理論

赫茨伯格的雙因素理論

斯金納的強化理論

3、常用的激勵方式

三、決策術(shù)

1、科學(xué)決策

決策是為了實現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。

2、科學(xué)決策的基礎(chǔ)——

                   知己知彼

3、決策前提：要有明確的目的

察覺和分析問題

決策條件：有若干可行的備擇方案

多方案抉擇，可增強決策者實施決策時的堅定性，從而有助于一個良好的決策效果的取得。

4、決策過程：要進行方案分析比較

每個可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面

必須對每個備擇方案進行綜合的分析與評價，以分析每一個方案的利弊，比較各方案的優(yōu)劣。

**分析比較，**終做到?jīng)Q策時“心中有數(shù)”。

決策者的風險傾向?qū)Ψ桨高x擇的影響

決策者的風格對決策過程的影響

決策結(jié)果：選擇滿意方案

5、克服決策過程中的心理障礙

由“獨裁”走向“總裁”

避免誤入信息“陷阱”

注意信息來源，不要輕信別有用心或有根本利害關(guān)系的人提供的信息，偏見會導(dǎo)致信息的扭曲。要聽取各方面意見，并注重分析比較。

注意平均水平與實際情況的差異。如果５０％以上的實際情況與平均水平相比，要相差２５％以上；或２５％以上的實際情況與平均水平相比相差５０％以上，則馬上可認為這種平均水平很值得懷疑。

不要輕易放棄相互矛盾或截然相反的意見。既然有不同意見，就必然存在著一些問題，要注意深入調(diào)查，在搞清事實的基礎(chǔ)上作出決策。

對專家意見要避免盲從。同樣的一組事實或信息，可作出種種不同的解釋，無論何時，只要有可能，就應(yīng)當根據(jù)專家提供的有關(guān)信息得出自己的結(jié)論。

要注意信息的時間性和獲取信息的代價，不要指望在收集到所有的信息后再作決策。

6、學(xué)會處理錯誤的決策

承認。責任在我。要有勇氣承認客觀事實，以集中精力分析原因。

檢查。追溯決策的全過程，以找出到底在哪一步上犯了錯誤。此外，還要分析一下決策的時間、方式和方法。

調(diào)整。若一個決策總的來看是可行的，而只是在貫徹執(zhí)行上發(fā)生了問題，則可**發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)予以調(diào)整，使這一決策趨于完善。

改正。若一項決策經(jīng)過檢查和調(diào)整仍無法修正，則要針對原因擬定一個較為復(fù)雜的修正計劃，以改正決策錯誤，減少由于決策失誤而可能造成的損失。