管理者的角色定位及認知

課程背景：
當今中國大部分企業的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業崗位干得不錯，業
績也很好，擁有不錯的技術或業務素質，也不乏工作的熱情，就被領導提拔為部門的負
責人，做了團隊的管理者。但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題：原
來只要管好自己，現在要管好一個隊伍；原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情
；原來是聽人指揮，現在是要指揮別人，而且還要不斷地向上司請示、與平級溝通協調
、培養激勵下屬。
管理者是企業高層與基層員工之間的紐帶，是實現公司戰略目標和計劃的執行者，是
日常工作和生產活動的管理者和組織者，其重要性不容質疑。然而，管理者能否正確地
認識自己在企業中角色定位，發揮自己應有的作用，做自己該做的事情，直接決定了管
理者的工作成效。因此，管理者角色認知課程一直是優秀企業中層管理者的基礎必修課
。

課程收益：
● 調整管理者的管理心態，增強老板意識
● 明確管理者的工作任務和職責
● 實現管理者角色轉變，正確認識自己角色定位
● 具備管理者的六項基本姿態

課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業中層管理者、部門主管以上管理者
課程方式：理論講解、案例分享、小組討論、角色扮演、視頻分享等

課程大綱
第一講：管理者的角色轉變
1. 管理者角色轉變的對比
2. 骨干員工與管理者的區別（表）
3. 角色轉變困難的4個原因
1）能力差異
2）角色慣性與角色惰性
3）成就感缺失
4）定位模糊

第二講：管理者定位誤區及內傷
一、管理者常見的角色錯位
1. 土皇帝
2. 民意代表
3. 自然人
4. 傳聲筒
5. 勞動模范
案例分享：聯想柳傳志和孫宏斌的恩恩怨怨
二、避免管理者的兩種常見病
1. 新經理并發癥
1）病癥一、急于表現
2）病癥二、過于緩和
案例研討：新上任的王經理的困境和顧慮
2. 老經理綜合癥
1）癥狀一、經驗主義
2）癥狀二、好好先生
小組討論：對待員工到底應該是嚴格管理，還是溫情管理？理由是什么？
三、管理者的三大內傷
1. 心態浮躁，借口太多
2. 危機感淡薄，學習力不夠
3. 缺乏老板心態，沒有主辦人意識
案例分享：在某公司銷售年會上，分析銷售業績下降原因。

第三講：管理者的定位分析
一、管理者扮演的三大角色
1. 人際角色
2. 信息角色
3. 決策角色
二、管理者在企業結構中的位置
1. 管理者的立場（圖）
2. 不同層次管理者的工作重點
3. 管理者的職責
4. 針對上中下三層的定位分析（表）
小組討論：管理者的職責有哪些？

第四講：管理者的定位與認知
一、中層經理人的煩惱
二、管理者角色定位
1. 規劃者
2. 執行者
3. 模范者
4. 問題解決者
5. 監督/控制者
6. 績效伙伴
7. 教練員
8. 領導者
9. 內部客戶
三、管理者五大時空的工作內容
1. 每天應做的事
2. 每周應做的事
3. 每月應做的事
4. 半年應做的事
5. 一年應做的事
小組討論：管理者應該做哪些工作？以及相對應的管理角色是什么？

第五講：管理者的6項基本姿態
1. 達成意愿
2. 打破現狀
3. 效率意識
4. 科學的方法（圖）
5. 全面的判斷（圖）
6. 有意識的管理
案例研討1：老婦人與母雞
案例研討2：泰勒與圓鍬作業