提高中層管理者技能
**章：管理角色與原則
1、管理及管理重要性；
2、管理者角色與功能（案例分析）；
3、內外兼修、心術合一；
4、管理者應有的態度；
5、輔佐上級的技能；
互動：視頻學習與分析
行動計劃
第二章：計劃與執行
1、執行的根本
2、完善計劃
3、如何推動工作實施
4、如何進行工作監督；
5、如何發現問題
行動計劃
第三章：培育與輔導下屬
案例分析
1、建立培訓下屬的意識
2、掌握培訓的方法
3、訓練四部曲（OJT）的運用訓練四部曲演練
行動計劃
第四章：如何進行有效溝通
1、溝通重要性與溝通意識（測試）
2、溝通的要點及注意事項；
3、溝通心理學及使用
4、管理面談技能
5、有效溝通的4項技能及運用
6、克服溝通障礙
案例分析：到底哪里錯了
溝通自測與工具使用及行動計劃
第五章：激勵員工技能提升
1、如何引導員工的行為；
2、掌握員工的多層次需求；
3、贊美與責備
4、員工心態培育；
案例分析
行動計劃
