課程背景

本課程旨在從現(xiàn)狀分析入手，深入分析并解決目前管理中存在的問題，從而轉(zhuǎn)換管理人員的觀念，形成共贏合作思維，以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。 本課程可使學(xué)員得到下列收獲： ?通過對目前挑戰(zhàn)的分析，讓管理人員了解公司對他們的要求 ?培養(yǎng)管理人員積極主動的心態(tài)和促進(jìn)協(xié)作的觀念 ?幫助管理人員建立雙贏合作，換位思考的意識 ?幫助管理人員建立一致性，消除本位主義 培養(yǎng)管理人員感恩意識，與公司共同成長的理念

課程大綱

課程大綱：

轉(zhuǎn)變思維，打造合作雙贏團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)一：積極主動，走出自己的舒適圈

l  “特別的早餐Party”活動

l 講師點(diǎn)評：積極主動，走出自己的舒適圈

轉(zhuǎn)變思維，打造合作雙贏團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)二：知彼解己，投入與索取的平衡

l 講解“知彼解己”和“Emotional Bank，情感賬戶”

l **6個(gè)秘訣建立情感賬戶并正確存款

l 講師點(diǎn)評一：理解客戶的痛點(diǎn)和需求

l 講師點(diǎn)評二：投入與索取的平衡及相互支持

轉(zhuǎn)變思維，打造合作雙贏團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)三：換位思考，合作與雙贏

l “心靈點(diǎn)滴”電影分析

l 我們從RW羅賓威廉姆斯身上看到了什么？

l 講師點(diǎn)評：在與其他部門產(chǎn)生沖突時(shí)，為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯(cuò)？

轉(zhuǎn)變思維，打造合作雙贏團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)四：消除本位主義，建立一致性

l “我們廠的任務(wù)”活動（是哈佛大學(xué)MBA經(jīng)典教學(xué)實(shí)踐案例）

l 講師點(diǎn)評：消除本位主義

轉(zhuǎn)變思維，打造合作雙贏團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)五：達(dá)成一致，共同行動

l 各組制定行動計(jì)劃，展示本組結(jié)論。

l 講師推動：在跨部門溝通中，我們怎么做？

轉(zhuǎn)變思維，打造合作雙贏團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)六：感恩與成長，總結(jié)回顧

l 感恩啟示一：Viki的故事（播放視頻）

l 感恩故事啟示二：霍金的故事

l 學(xué)員小組分享