900-930

課程導入

■ 課程導入：案例《培訓師馬瑞斯的困惑》

ü案例研討：培訓師應注意的問題

930-1030

1.培訓與成人學習理論

■ 思考：為什么別人接受你的管理領導

ü 培訓是什么？分享（錄視頻指導）

ü 培訓的核心因素分析

■ 成人學員的學習特點

ü 受歡迎的課和不受歡迎的課

ü 成人學習的4大關鍵因素

ü 成人學習流程：感知、過濾和記憶

2 元認知：學習的“主管”

2 思考：如何讓學員學習更快、更好，付出更少？

2 思考1：艾賓浩斯記憶曲線與應用

2 思考2：陳述性知識和程序性知識應用

        說明：對于培訓師成人學習意味著什么？

ü 支撐成人完成學習流程的因子

2  有效成人學習的三個維度：互動、內容、動機

■ 培訓師角色與能力

ü 下一代培訓師應具備的角色

ü 匹配角色應具備的技能

ü 培訓師自我修煉秘笈

1030-1200

下午

14:00-17:30

2.課程開發與設計

■ 基于ADDIE的課程設計與開發概述

■ 課程需求分析常用方法-面談法

ü      練習：1、需求分析常用方法演練

■           課程目標設置ABCD方法及練習

ü   課程目標設定SMART原則和注意事項

ü   練習：課程目標設定（依據需求分析得到的課題）

■課程架構設計-金字塔架構設計及練習

ü 課程架構設計-金字塔架構設計

ü 練習：依據需求、課程目標，構建課程金字塔架構

ü 教學材料編寫的流程和方法

2 教學素材收集

2 教學材料使用問題設計技巧

2 設計的注意事項

2 編寫演示（給定素材生成完整的案例）

■課程大綱的編制及練習

ü 五線譜課程大綱編制與練習

ü 練習：修訂課程大綱中和調整講師手冊的授課方法和順序

n課程教學活動的設計

ü課程活動設計增彩4把鑰匙

ü成人學習教學活動方法設計四要素

ü教學活動設計技巧工具表

   練習：修訂已做好的課程大綱中教學活動和順序

■課程PPT設計與呈現

ü PPT設計邏輯結構與練習

ü 學員手冊的設計細節

第二天

9:00-17:30

3.授課方法與氣氛帶動

■專業的授課方法與訓練

ü    關鍵詞講授法

ü    案例教學法

ü    業務技能專用教學法-訓練四步曲

■課程氣氛帶動四部曲

ü 部曲1：課程導入五步成詩

2 練習：依據小組PPT設計導入的五步內容

ü 部曲2：課程互動與反饋

2  提問引導、小組討論、游戲互動、故事等

2  積極點評反饋的步驟

2  階段性小結的技巧

2  點評演練

ü 部曲3：感性語言

2  建立情感畫面感的1211（如何流露感情）

?  陳述1個論點

?  展示2個事件（以講師稱展示）

?  作1次回顧

?  啟發1次思考：結合實際工作內容

?  演練：請結合課程內容進行進行情感畫面感練習

ü 部曲4：課程控場與結尾

2  課堂突發事情處理與應對

?  案例：如何面對不同意見學員

?  案例：如何處理學員刁難提問

?  案例：員工能量低如何處理

?  案例：如何處理學員不配合

2  應對方法：答疑處理3種銜接

2  鼓勵學員參與的方式

?  激勵學員參與4種方式

?  引導學員參與的方式

?  小組協同學員參與