課程背景：

管理者都認同對下屬輔導(dǎo)、培訓(xùn)的重要性，也在利用各種機會和方式對下屬進行指導(dǎo)，但限于教導(dǎo)及培訓(xùn)的方法技巧、員工對指導(dǎo)的認可接受程度等各種因素影響了輔導(dǎo)工作的效果。在對下屬的指導(dǎo)上，大部分企業(yè)目前僅限于解決問題式的輔導(dǎo)，如何引導(dǎo)員工內(nèi)生動力、主動自發(fā)的尋找解決問題的答案，并且不斷提升工作績效是很多企業(yè)面臨的難題。

課程目標(biāo): 

1、了解教練技術(shù)的相關(guān)知識；

2、轉(zhuǎn)變觀念，認識到班組長作為教練角色的重要作用；

3、掌握教練的過程、方法與技巧；

4、提升班組長的教練領(lǐng)導(dǎo)能力，掌握不同年齡段員工特點，實現(xiàn)輔導(dǎo)下屬的有效性。

課程時間:  

1天（6小時/天）

授課方式:  

案例分析＋實踐演練＋提問互動＋分組討論＋咨詢指導(dǎo)

課程大綱:  

    啟發(fā)開篇：喬丹是否需要教練

第一部分   認知教練技術(shù)

1. 教練技術(shù)的起源

2. 教練角色

3. 什么是教練技術(shù)

4. 教練技術(shù)的信念基礎(chǔ)

5. 什么是教練式輔導(dǎo)

6. 教練式輔導(dǎo)的管理價值

7. 教練輔導(dǎo)模式與傳統(tǒng)模式

第二部分   教練式輔導(dǎo)應(yīng)用

1. 教練式輔導(dǎo)的重點對象

2. 教練式輔導(dǎo)的時機

3. 教練式輔導(dǎo)的關(guān)鍵過程

 尊重，建立信任

 積極傾聽

 提問啟發(fā)，激發(fā)潛力

 商討改變

 第三部分  班組員工管理

1、 班組團隊形成

 成立期

 動蕩期

 穩(wěn)定期

 發(fā)展期

2、 班組長的個人素質(zhì)要求

 知識

 技能

3、 不同年齡段的員工特點

 60后

 70后

 80后

 90后

4、 不同年齡段的員工管理

 互聯(lián)網(wǎng)時代的影響

 管理者心態(tài)調(diào)整

 必須掌握的管理技能

 傳統(tǒng)文化中的管理智慧

   第四部分   課程總結(jié)與回顧

   第五部分   課后活動