課程目標

提高中層管理者技能

課程大綱

　　一 、領導的使命：組織的生存與發展。

　　二 、領導的職能：

　　1,知人 ⑴、知己、⑵、知彼：

　　2, 曉事

　　三、領導行為=指揮型行為 支持型行為

　　（一）、領導行為： 1、指揮型行為。2、支持型行為。

　　（二）、領導風格：民主和獨裁； 個人領導風格診斷：幾種領導的共同特點

　　四 、診斷技術：查看人的態度和能力：態度×能力=結果。

　　⑴、組織結果=∑個人結果

　　⑵、解決員工態度和能力問題的六大技術

　　五 、指導技術: 特點。運用：

　　六、教練技術：

　　1、目的：

　　2、作用： 教練輔導六步驟：輔導是改變員工態度并防止潛在問題發生的過程。 訓練四部曲：訓練是幫助員工提高技能的過程。

　　七、激勵技術 ：

　　1、激勵：目的

　　2、激勵方式：

　　3、激勵方法：

　　八、授權技術 ：

　　1、授權五原則

　　2、授權四步 ⑴、確定任務 ⑵、選擇授權人；根據態度和能力選擇； （3）、明確溝通： （4）、授權后追蹤：