課程特色：

1.透過講師精辟說明、幽默風趣、見解獨到的講授，使學習容易與輕松愉快。

2.講師的實務經驗豐富，并針對實際狀況進行解析。

3.授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。

4.針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合。

課程效益：

1.創新的定義及企業如何運用創新策略。

2.了解服務設計與服務創新機會。

3.利用系統性創新方法論找到企業創新服務路線圖。

4.按部施工、創新成功，建立企業創新的系統。

課程對象：

想要創業者、中小型企業、各階層領導干部、欲提升解決問題能力者、欲提升創新能力者、對于學習創新潛能激發有興趣者、企業創新團隊成員、項目負責人

課程大綱：

1.創新的定義及企業如何運用創新策略

  Innovation at Heart 從心創新

  價值創新面面觀

  關鍵的創新原則

  創新流程及工具

2.服務設計與服務創新

  產品、服務、服務化的概念差異

  服務設計的簡介

  服務設計架構與程序

3.服務創新機會

  驅動服務創新的顧客需求

  發現新的服務創新機會

  發現核心服務創新的機會

  發現輔助性服務的創新機會

4.利用系統性創新方法找到企業創新服務路線圖

  服務創新之創新解碼路線圖

  創新項目實施流程

  服務創新之創新流程步驟

授課講師：

詹長霖  AIM俐鉅創新管理顧問股份有限公司  總經理兼首席創新長

教學手法：

1.講授法

2.Video案例

3.個案討論與上臺發表點評

4.實例分享-服務創新譯碼成功案例分享