一、人力資源就是“人財(cái)”， 不僅僅是“人才”。

1.  正確觀念

l  以前是“職務(wù)薪”，后來是“績(jī)效薪”，現(xiàn)在是“技能薪”。

l  員工（干部）的技能可分兩個(gè)部分：

（1）本身學(xué)習(xí)的

（2）公司教導(dǎo)的

l  在市場(chǎng)中可以與人競(jìng)爭(zhēng)的技能才是“有效技能”。

2.  瓶頸

l  公司對(duì)員工（干部）的技能沒有評(píng)量，說不出“差距（缺口）”。

l  很多主管本身技能就可能不足，對(duì)下屬的技能養(yǎng)成，也沒有什么貢獻(xiàn)。

3.  建議作法

二、輔導(dǎo)是像一個(gè)教練一樣，主動(dòng)地提升員工（干部）的生產(chǎn)力或執(zhí)行力，不是他們有了問題，我們?cè)俳獯稹?/span>

1.  正確觀念

l  輔導(dǎo)有兩層意義：

（1）積極地 To coach what to do [發(fā)展]

（2）消極地 To coach what not to do [規(guī)范]。

l  輔導(dǎo)不是散漫地前進(jìn)，而是按“日程表”有計(jì)劃地推動(dòng)。

l  輔導(dǎo)不能只是定時(shí)定點(diǎn)，要隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地教育，而且人人有責(zé)。

2.  瓶頸

l  一般主管沒有好好地輔導(dǎo)手下，因?yàn)?/p>

（1）沒有時(shí)間

（2）不想改變現(xiàn)狀

（3）怕面對(duì)他人

（4）不了解手下的工作。

l  員工（干部）在技能上表現(xiàn)不佳或不能令人滿意時(shí)，公司沒有針對(duì)地檢討，他們也沒有壓力。

3.  建議作法

三、輔導(dǎo)是一個(gè)系列的動(dòng)作，甚至要利用整合影響力。

1.  正確觀念

l  通才主管帶領(lǐng)專業(yè)部屬，其原理就跟“樂團(tuán)指揮”一樣。

l  輔導(dǎo)=觀察行為 發(fā)現(xiàn)差異 與員工（干部）對(duì)話 說明重要性 提出改善意見 示范演練 陪同作業(yè) 追蹤。

l  “行動(dòng)方案”可以劃分幾個(gè)階段逐次完成，但每一個(gè)階段都必須包括步驟、方法、檢驗(yàn)、追蹤。

2.  瓶頸

l  很多公司對(duì)員工（干部）的輔導(dǎo)，缺乏一個(gè)完整的架構(gòu)體系，顯得松散而零落。

l  員工（干部）輔導(dǎo)教材也未能針對(duì)公司的實(shí)際狀況編集、分類、修訂。

3.  建議作法

四、輔導(dǎo)一個(gè)員工不僅僅是一項(xiàng)工作或任務(wù)，它還需要一些技巧，才能做得很好。

1.  正確觀念

l  取得員工的合作與承諾，是一個(gè)很重要的前提。

l  鼓勵(lì)員工主動(dòng)要求輔導(dǎo)，比我們?nèi)フ{(diào)查他，其效果要增大10倍。

l  “改善行動(dòng)”可以用輔導(dǎo)的方式，要求員工自行解決。

2.  瓶頸

l  左腦與右腦思考不同，需要補(bǔ)救。

l  每一個(gè)職位都有它的“真正目的”，所以對(duì)每一個(gè)主管或部屬也都應(yīng)該有不同的“考核方法”和“輔導(dǎo)重點(diǎn)”。

3.  建議作法