課程大綱

企業基層主管是企業執行任務的骨干，直接影響企業的生產、營銷、服務質量與效率。有效地培育基層主管，可以大大改進企業整體的績效，提高士氣，促進員工及企業發展，令管理與被管理工作更輕松愉快。
(TrainingWithinIndustries)
【企業優秀班組長訓練營】

課程目標：
描述督導的角色和職責
解釋績效管理的準則和過程
為有效地與員工、同事和上級溝通提供指導方針
探求怎樣讓有效的訓練技能來提高員工滿意度和生產率
為督導提供處理現場管理方法的策略

目標學員：
企業基層主管、班組長

課程大綱：


導言
工作定位(JobOrientation)
督導者的定義
督導者的職務描述
管理思想
起步策略
行動計劃
工作教導(JobInstruction)
需要層次論
雙因素模式
ERG模式
目標理論
應用
激勵三步曲
指導環境
指導計劃
察覺問題
提供輔導
授權的好處
不愿意授權的原因
何種工作可以授權
授權的程序
反授權
授權的態度
工作方法(JobMethod)
現場與管理
維持現場良好環境的5S
消除Muda
現場管理的金科玉律
現場的質量管理
現場的成本管理
作業標準
目視管理
工作關系(JobRelations)
建立相互依賴的關系
有效溝通的要點
與員工個別溝通
天天與員工溝通
與團隊溝通
與你的上司溝通
權力與力量
選擇領導方式