課程目標(biāo)

? 提升內(nèi)訓(xùn)師對(duì)于自身角色的認(rèn)知，提高自身素養(yǎng) ? 內(nèi)訓(xùn)師心理剖析和心理素質(zhì)訓(xùn)練與內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)貌塑造 ? 把握內(nèi)訓(xùn)師對(duì)與整個(gè)課時(shí)安排能力，注重內(nèi)訓(xùn)師“表達(dá)和演講”能力演練，保證內(nèi)訓(xùn)師能就某個(gè)主題進(jìn)行演講 ? 通過(guò)培訓(xùn)確保內(nèi)訓(xùn)師把握課程設(shè)計(jì)整體流程，把握課案設(shè)計(jì)的原則 ? 掌握在課案中引入討論、案例分析、錄像欣賞各種技巧，教會(huì)學(xué)員在課案中融入各種教會(huì)工具，提高課案質(zhì)量的技巧 ? 利用思維導(dǎo)圖，展開(kāi)頭腦風(fēng)暴和邏輯樹原

課程大綱

**模塊：角色認(rèn)知篇——基礎(chǔ)素養(yǎng)提升

**節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師三重角色定位

? 編——培養(yǎng)學(xué)員課程設(shè)計(jì)能力

? 導(dǎo)——培養(yǎng)學(xué)員知識(shí)傳導(dǎo)的方法和技巧

? 演——培養(yǎng)學(xué)員授課技巧，

? 定位——編、導(dǎo)、演融會(huì)貫通

演練：《一分鐘自我介紹》

第二節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師必備素養(yǎng)

? 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的人格特質(zhì)

? 內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)與習(xí)慣養(yǎng)成

? 內(nèi)訓(xùn)師的思維發(fā)散與整合

? 專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的九大能力

? 內(nèi)訓(xùn)師的著裝與境界

第三節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師心態(tài)訓(xùn)練

? “空杯”與“滿杯”心態(tài)

? 常見(jiàn)的“四怕”心態(tài)

ü怕出錯(cuò)

ü怕丟面子

ü怕不被人接受

ü怕場(chǎng)面沒(méi)法控制

?  “光明心/快樂(lè)心境”

? 自我情緒調(diào)控方法與技巧

? 建立自信的方法

? 壓力消除方法

? 情緒傳遞與反影響效應(yīng)

第二模塊：職業(yè)風(fēng)范篇——內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)技能訓(xùn)練

**節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范塑造

? 職業(yè)形象塑造

? 職業(yè)形象自檢

? 塑造職業(yè)風(fēng)范的三大利器；

ü手勢(shì)表達(dá)精要

ü語(yǔ)言藝術(shù)ABC

ü語(yǔ)境造心境

第二節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師課堂應(yīng)變技巧和控場(chǎng)能力

? “怯場(chǎng)”測(cè)試

? 怯場(chǎng)化解—自尊自信

? 登臺(tái)恐懼及其破解

? 緊張情緒的克服——降龍十八掌

ü熟悉場(chǎng)地

ü熟悉學(xué)員

ü熟悉你的課件

ü放松自己

ü不要道歉

第三節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)能力的提升

? 朗誦能力

? 描述能力

? 切入能力

? 總結(jié)能力

? 邏輯能力

第四節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)能力提升訓(xùn)練

? Verbel（7%） Vocal（38%） Visual（55%）

? Verbel——語(yǔ)言的——你所說(shuō)的內(nèi)容

ü字

ü句子

ü問(wèn)題

ü語(yǔ)言

ü內(nèi)容組織方式

? Vocal——聲音的—— 你所說(shuō)的方式

ü音量

ü音質(zhì)

ü吐字

ü連貫性

ü語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

ü語(yǔ)速

? Visual——視覺(jué)的——形體語(yǔ)言

ü形象

ü儀容舉止

ü姿勢(shì)

ü面部表情

ü手勢(shì)

ü眼神

ü位置移動(dòng)

第五節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師語(yǔ)言表達(dá)結(jié)構(gòu)化

? 時(shí)間順序

? 注意順序

? 空間順序

? 題解順序

? 因果順序

? 邏輯順序

第六節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用

? 儀容——整齊、清潔、利落、自信

? 面部表情——真誠(chéng)、微笑

訓(xùn)練方法：尋找微笑的學(xué)員

? 姿勢(shì)——站姿、頭、身體搖晃、動(dòng)作夸張

訓(xùn)練：鏡子前的“我”

? 手勢(shì)——手臂輕松自如、強(qiáng)調(diào)時(shí)手的配合、經(jīng)常變換手勢(shì)

? 位置移動(dòng)——是不是呆在一個(gè)地方不動(dòng)、是不是只走一小步、是不是經(jīng)常面對(duì)觀眾、是不是回繞圈子走？

? 目光交流——目光接觸3-5秒、照顧到所有人、不要形成規(guī)律、自然

訓(xùn)練：針對(duì)一個(gè)學(xué)員進(jìn)行目光交流、目光交流覆蓋全場(chǎng)手勢(shì)練習(xí)操

ü今天我要講三個(gè)要點(diǎn)，

ü分別是一、二、三。

ü關(guān)于大家關(guān)心的工資問(wèn)題，我今天不會(huì)涉及；

ü關(guān)于我年齡的問(wèn)題，我堅(jiān)決不告訴你；

ü核心的是我們要響應(yīng)號(hào)召，全員滅鼠，戰(zhàn)斗到底！

課堂演練：三分鐘主題演講演練

第七節(jié)：教學(xué)方法導(dǎo)入

? 核心：教學(xué)方法要服務(wù)于教學(xué)目的和教學(xué)任務(wù)的要求

? 教學(xué)方法是講師與學(xué)員雙方行為體系

? 常用的教學(xué)方法

ü講授法

ü演示法

ü游戲法

ü研討法

ü角色扮演法

ü案例教學(xué)法

ü頭腦風(fēng)暴法

第八節(jié)：內(nèi)訓(xùn)課堂時(shí)間安排技巧

? 標(biāo)準(zhǔn)授課速度：120字/秒

? 如何把握每節(jié)課時(shí)長(zhǎng)內(nèi)容、有效地安排課時(shí)

? 重點(diǎn)不超過(guò)5個(gè)，3個(gè)位佳/每天

? 半小時(shí)答疑或處理突發(fā)問(wèn)題/每天

第三模塊：課案展現(xiàn)篇——內(nèi)訓(xùn)師課案制作技巧

**節(jié)：教案的呈現(xiàn)

? 目標(biāo)——從哪里開(kāi)始，實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，展示結(jié)構(gòu)

? 邏輯——利用演講邏輯樹組織思路，使PPT具有說(shuō)服力

? 風(fēng)格——有個(gè)人風(fēng)格的PPT，被記憶

? 布局——結(jié)構(gòu)化你的PPT

? 內(nèi)容——文字與圖表共舞

? 顏色——PPT，不是繪畫

? 過(guò)程——行動(dòng)的PPT

? 工具——在成功的PPT上，做成功的PPT

? 操作演練

第二節(jié)：PPT制作技巧

? PPT顏色搭配運(yùn)用技巧

? PPT設(shè)計(jì)的靈魂-邏輯

? PPT制作關(guān)鍵技能

ü目標(biāo)——從哪里開(kāi)始，實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，展示結(jié)構(gòu)

ü邏輯——利用演講邏輯樹組織思路，使PPT具有說(shuō)服力

ü風(fēng)格——有個(gè)人風(fēng)格的PPT，被記憶

ü布局——結(jié)構(gòu)化你的PPT

? 教案撰寫常見(jiàn)之問(wèn)題與對(duì)策

? 課案的綜合評(píng)估與完善

? 培訓(xùn)課程的包裝    

第三節(jié)：好的PPT自己會(huì)說(shuō)話

? 霧里看花——復(fù)雜、花哨的PPT

? 小樓一夜聽(tīng)春雨——自我思考的批判學(xué)習(xí)

? 橫空出世——手中無(wú)刀，心中有刀

? 觀念動(dòng)一動(dòng)，世界就不同——徹底顛覆你的PPT風(fēng)格　

? 好PPT不一定費(fèi)時(shí)間：內(nèi)部培訓(xùn)PPT開(kāi)發(fā)速成技法　

? 內(nèi)部培訓(xùn)師課件的擴(kuò)展形式：PPT　 　講師手冊(cè)　 　學(xué)員手冊(cè)　

第四模塊：授課技能篇——內(nèi)訓(xùn)師授課技能提升

**節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)授課技巧提升（一）

? 培訓(xùn)風(fēng)格定位

? 現(xiàn)場(chǎng)授課互動(dòng)技巧

? 故事的魔力

? 授課時(shí)的心理暗示與心理引導(dǎo)

? 授課現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練的操控技巧

? 授課現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處理技巧

? 現(xiàn)場(chǎng)授課的十二禁忌

第二節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)授課技巧（二）

? 培訓(xùn)前：有效克服緊張情緒，拉開(kāi)序幕，如何做開(kāi)場(chǎng)白

ü開(kāi)宗明義法

ü名言錦句法

ü事件故事法

ü數(shù)據(jù)提示法

ü問(wèn)題導(dǎo)入法

ü游戲開(kāi)場(chǎng)法

ü道具展示法

ü制造懸念法

ü同理心開(kāi)場(chǎng)法

? 培訓(xùn)中：

ü如何破冰？

ü破冰的意義

ü破冰的流程

ü成人培訓(xùn)授課特點(diǎn)

ü成人學(xué)員的心理與培訓(xùn)方法

第三節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)授課技巧（三）

? 課程張力

ü寓教于學(xué)，恰當(dāng)互動(dòng)增加滲透力

ü風(fēng)趣的語(yǔ)言，幽 默是永遠(yuǎn)的門票

ü豐富的道具，讓學(xué)員欲罷不能

ü優(yōu)秀的課件，讓學(xué)員目不轉(zhuǎn)睛

? 增加課堂活躍度

? 提高講師影響力

? 點(diǎn)睛之筆，如何進(jìn)行收尾？

ü提煉總結(jié)法

ü贈(zèng)言收尾法

ü活動(dòng)結(jié)束法

ü祝愿結(jié)語(yǔ)法

? 授課時(shí)的突發(fā)狀況

? 處理學(xué)員提問(wèn)技巧

? 幾種課堂禁忌：

ü內(nèi)容的禁忌

ü交流的禁忌

ü布局的禁忌

? 成人培訓(xùn)授課特點(diǎn)（以45分鐘/節(jié)課為例）

? 成人學(xué)員的心理與培訓(xùn)方法

 現(xiàn)場(chǎng)演練：10-15分鐘