培訓對象

班組長以上主管、儲備干部、品管人員;

課程收獲

學習品質基本概論；
了解現場品質問題探討與改善對策；
消化如何有效執行制程管制；
掌握QC七大手法的制作及運用；
學會如何運用品質手法解決品質問題；
分享案例說明,實戰演練

課程大綱

第一講：品質基本概論 
1.品質的迷思 
2.品質的三要素 
3.品質發展的趨勢 
4.現場品質不良，對企業的影響 
5.現場人員對品質應有的看法 
6.品質績效的衡量指標 

第二講：現場品質問題探討與改善對策 
1.現場品質管理的基本要素 
2.現場常見的品質問題 
3.現場品質問題的原因分析 
4.現場品質問題的改善對策 
5.實務探討 

第三講：如何有效執行制程管制 
1.制程管制的步驟 
2.控制計劃的制作 
3.制程管制的方法 
4.制程異常的處理 
5.在制品(WIP)的管制 
6.制程品質分析 

第四講：品管七大手法的制作及運用 
1.查檢表：搜集品質的數據 
查檢表的種類 
數據的收集與整理 
實例說明 
2.柏拉圖：找出問題的重點 
柏拉圖的原理-二八法則 
繪制柏拉圖的步驟 
柏拉圖的運用 
實例演練 
3.要因圖：掌握異常的原因 
特性要因圖的劃法 
繪制特性要因圖的步驟 
特性要因圖的功用 
實例說明 
4.散步圖：探討制程參數的關系 
散布圖運用的時機　 
繪制散布圖的步驟 
散布圖的判讀 
實例說明 
5.管制圖：發掘潛在的問題 
管制圖由來與種類 
如何繪制計量值管制圖(X-R) 
如何繪制計數值管制圖(P) 
管制圖的解析 
實例演練 
6.直方圖：制程能力的解析　 
繪制直方圖的步驟 
直方圖的常見的型態 
制程能力的解析 
直方圖的功用 
實例說明 
7.層別法：清晰的表達管理成效 
層別的對象與項目 
層別法的作法 
實例說明 

第五講：如何運用品質手法解決品質問題 
1.如何激發問題意識 
2.問題解決的步驟 
3.其它解決品質問題的手法簡介 
8D手法的運用 
品質機能展開－QFD 
達爾飛法－找出重要問題的利器 
方案評估法－KMI 
提案改善制度－小兵立大功 
品管圈活動－QCC 
實驗計劃法 
失效模式與效應分析 

第六講：案例說明：某企業提升產品品質實例 

第七講：實務演練 
1.現場品質問題探討與改善 
2.成果發表