課程介紹
《預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理》課程，是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心課程。從ISO9001:2015版以來，對預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)成為關(guān)注的重點(diǎn)，許多企業(yè)也紛紛導(dǎo)入質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理，有些企業(yè)為了強(qiáng)化質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理，設(shè)立質(zhì)量首席執(zhí)行官，加強(qiáng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警及控制，本課程徐志堅(jiān)老師從實(shí)戰(zhàn)的角度闡述質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)可能的來源，對質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和監(jiān)督的系統(tǒng)建設(shè)，預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵工具的執(zhí)行，以及企業(yè)遇到質(zhì)量危機(jī)的處理介紹，通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員了解并熟悉質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并學(xué)會相應(yīng)的控制手段在實(shí)踐中進(jìn)行應(yīng)用，從而為企業(yè)減少質(zhì)量事件的發(fā)生，為企業(yè)創(chuàng)造更多的績效。
 
課程對象
1.公司的品質(zhì)部中高層管理人員
2.各類品質(zhì)工程師（DQE，SQE，PQE，CS）等
3.項(xiàng)目部的中高層管理人員及項(xiàng)目經(jīng)理
4.產(chǎn)品研發(fā)部的中高層管理人員及研發(fā)工程師（結(jié)構(gòu)，電子工程師）等
5.生產(chǎn)中高層管理人員及工藝工程師
6.其他對質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制有興趣的人員

課程目標(biāo)
1.讓學(xué)員了解質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的定義及內(nèi)涵
2.熟悉并掌握識別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的方法
3.熟悉并掌握質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的控制方法
4.熟悉應(yīng)用質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制方法

課程內(nèi)容
第一章 能讓大企業(yè)瞬間坍塌的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，你需要知道
1.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理，你了解多少
2.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理重要性
3.預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理，能帶來什么

第二章 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的定義及內(nèi)涵
1. 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的定義及內(nèi)涵
1）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的定義
2）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等級定義

第三章 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生的來源及處理方法
1.設(shè)計(jì)階段質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及處理方法
1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)面臨質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)來源
A.客戶需求的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)
B.設(shè)計(jì)機(jī)械結(jié)構(gòu)的局限性帶來的風(fēng)險(xiǎn)
C.設(shè)計(jì)產(chǎn)品的硬件性能性帶來的風(fēng)險(xiǎn)
D.設(shè)計(jì)產(chǎn)品的軟件帶來的風(fēng)險(xiǎn)
a.產(chǎn)品平臺軟件的局限帶來的風(fēng)險(xiǎn)
b.產(chǎn)品的應(yīng)用層軟件帶來的風(fēng)險(xiǎn)
c.軟件系統(tǒng)的帶來的風(fēng)險(xiǎn)
2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)面臨的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)處理方法
A.通過QFD明確識別客戶潛在的質(zhì)量需求
B.通過DFMEA對產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)節(jié)評審
2.生產(chǎn)過程的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及處理方法
1）生產(chǎn)過程的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)來源
A.生產(chǎn)設(shè)備參數(shù)不確定性的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
B.生產(chǎn)管理層或員工的不穩(wěn)定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)
C.來料質(zhì)量的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)
2）生產(chǎn)過程的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)處理方法
A.通過SPC對生產(chǎn)過程能力進(jìn)行控制
B.通過多能工計(jì)劃培訓(xùn)多基層多能工人員
C.建立動態(tài)過程的來料監(jiān)管機(jī)制
3.環(huán)境的變化帶來質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及處理方法
1）環(huán)境變化帶來的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
A.客戶需求質(zhì)量特性變化帶來的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
B.競品的質(zhì)量特性變化帶來的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
C.供應(yīng)商經(jīng)營層變化帶來的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
2）環(huán)境變化帶來質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的處理方法
A.通過實(shí)時售后信息的收集處理
B.通過供應(yīng)商的來料質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管處理
4.其他因素帶來的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及處理方法
1）其他因素帶來的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
A.國家/國際法律法規(guī)變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)
B.客戶經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)帶來的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
C.市場變化帶來的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
2）其他因素帶來質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)處理方法
A.通過行業(yè)協(xié)會和專業(yè)報(bào)刊對可能發(fā)生的法律法規(guī)提前預(yù)警
B.通過對庫存產(chǎn)品性能進(jìn)行測試進(jìn)行處理

第四章 預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)方法在實(shí)踐中的應(yīng)用
1.一張圖說清企業(yè)預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)
2.企業(yè)質(zhì)量危機(jī)應(yīng)對與處理要點(diǎn)
1）真實(shí)及時性
2）產(chǎn)品召回制度建設(shè)和應(yīng)急預(yù)案
3）質(zhì)量事件處理進(jìn)展實(shí)時通報(bào)
4）如何通過渠道樹立質(zhì)量信心
3.手機(jī)行業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制案例分享
4.三星手機(jī)電池質(zhì)量危機(jī)處理的分享