培訓(xùn)內(nèi)容

**部分  營銷團隊組織建設(shè)的關(guān)鍵

一、 什么是管理

1. 管理的內(nèi)涵

案例：新提撥的大區(qū)經(jīng)理為何力不從心

2. 企業(yè)的三種效率

案例：為何由生產(chǎn)部門召集的研究生產(chǎn)問題的會議會開成一個指責(zé)銷售、**后會變成銷售研討會？

3. 對管理認識的3大誤區(qū)

案例：人力資源部進行調(diào)薪摸底時，為總經(jīng)理開車的小王認為他的工資，應(yīng)高于一般司機，原因是為老板開車責(zé)任更重大。就此事人資部內(nèi)部存在支持和反對的兩種看法。你怎么看？

二、 管理理念

1. 商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)管理體系

什么是商業(yè)模式？

2. 管理服務(wù)經(jīng)營

案例：中石化加油站為何提高銷售提成后，銷售收入仍無起色？

3. 管理者的首要職責(zé)是帶團隊

案例：正邦科技總裁林印孫的管理心得

4. 管理活動是一種策略行為

案例：海爾、美的狼文化和IBM象文化哪個好？

案例：華為公司《奮斗者申請協(xié)〉》

三、 營銷團隊的特性

1. 銷售、營銷和營銷組織

2. 案例：某營銷團隊為什么員工流失率高？

四、 營銷團隊管理者的角色

1. 規(guī)劃者

2. 組織者

3. 激勵者

4. 服務(wù)員

5. 專業(yè)人

五、 營銷組織建設(shè)的5大關(guān)鍵

第二部分  團隊溝通

一、 溝通創(chuàng)造價值

案例: 王永慶常對下屬說的三句話

二、 團隊溝通的誤區(qū)

三、 高效溝通技能

四、 如何**溝通提升績效

1. 反映技術(shù)

2. 反饋技術(shù)

3. 輔導(dǎo)與激勵員工

激勵心理學(xué)

4. 管理話術(shù)

5. 如何分派工作

案例: 青蛙與蜈蚣的對話

第三部分  提升營銷團隊執(zhí)行力

一、 執(zhí)行力問題的提出二、 有關(guān)執(zhí)行力的誤區(qū)1.執(zhí)行力就是讀秒2. 執(zhí)行力強的企業(yè)一定會成功3.有強烈執(zhí)行意愿的員工一定能做好工作三、提升執(zhí)行力的關(guān)鍵因素1. 領(lǐng)導(dǎo)有信心并勇于行為2. 組織圍繞戰(zhàn)略設(shè)定目標和行為，并分配資源;3. 員工個人圍繞崗位職責(zé)設(shè)定目標和行為，并分配資源4. 流程驅(qū)動而不是權(quán)力驅(qū)動四、提升執(zhí)行力：針對管理者的建議1. 別去照看下屬的“猴子”2. 擴大述職制度3. 學(xué)會授權(quán)

4. 各種方式激勵下屬

5. 分派明確、清晰、可完成的工作

6. 時間管理  

第四部分  提升員工忠誠度

一、 員工熱愛什么樣的組織

二、 團隊文化塑造

a) 80后員工分析

b) 如何強化責(zé)任心和敬業(yè)心

c) 海爾文化介紹

三、 激勵員工

1. 激勵員工有方法

案例13: 小郝如何激勵家務(wù)工李大姐自覺做好家務(wù)

2. 激勵的基本原則

3. 激勵方案設(shè)計:

案例14: 一個主管如何激勵下屬員工的情景案例。

四、 有效授權(quán)

1. 什么是授權(quán)？

2. 四種授權(quán)類型

3. 管理者的兩種行為

案例17: 五個基于具體情景的授權(quán)案例

4. 授權(quán)陷阱

五、 建立學(xué)習(xí)型組織

六、 如何設(shè)計考核指標

a) 內(nèi)部市場化

b) 過程指標與結(jié)果指標

七、 情緒管理

1. 工作中的情緒與壓力管理

2. 管理生氣（抱怨）

3. 管理壓力

4. 管理憂慮

5. 快樂、積極工作的六大建議