【研習目標】

1.      認清職責及工作角色的價值

2.      針對目標規劃具體可行的工作計劃表

3.      有效整合資源和運用人力

4.      授權管理

5.      工作指導及績效回饋

【課程架構】

本課程便是以主管所必須具備的五大面向的管理能力 - 規劃、組織、用人、指導、監督為核心，課程的設計藉由兩天十四小時的理論講授說明、錄像帶解析、活動的進行、團隊的合作、角色扮演，深入淺出導引學員思考自已「為何被升任為主管」、「主管的工作為何」、「如何授權」、「如何訂定目標和激勵部屬」，提升公司主管在規劃、組織、用人、指導和控制等范疇之管理實力，強化面對目標設定、組織領導、績效評估等問題的解決能力及技巧，以及面對未來之規劃與改善的能力，以有效提升團隊工作士氣、凝聚員工向心力及發揮整體團隊績效，達到不斷求新求變，突破現狀之目的。

【課程內容】

課程時數：2天14小時

課   程 單 元

課   程   內   容

訓   練 方 法

主管的角色與職責

?  經理人的工作范疇

?  關鍵的工作項目

?  自我關鍵工作項目分析

?  講演

?  作業分析

?  影片教學

設定工作目標

?  為什么要設定目標

?  目標的要求

?  目標衡量的項目

?  目標設定的原則與方法

?  關鍵工作的目標設定

?  講演

?  小組活動

?  小組討論

工作計劃展開

?  目標分解的意義與原則

?  部門目標化為行動計劃

?  規劃與排序的技巧

?  講演

?  小組活動

時間管理

?  時間管理的意義

?  典型的時間陷阱

?  時間管理的方法 ─PRC三部曲

?  講演

?  小組活動

?  影片教學

工作授權

?  授權的意義與時機

?  授權的步驟

?  授權的原則

?  管理猴子的原則

?  講演

?  小組討論

?  影片教學

選才及新人引導

?  選才概述

?  面談前的準備

?  面談技巧與應避免的錯誤

?  新人引導七步驟

?  講演

?  小組討論

?  實例分享

?  個案研究

工作指導

?  工作指導的自我認知

?  工作指導目的

?  工作指導的過程與方法

?  講演

?  小組活動

?  自我認知檢測

溝通

?  影響溝通的要素

?  訊息發送者的認知因素

?  訊息接收者的認知因素

?  溝通技巧的技巧與工具

ê活動：溝通密碼

?  講演

?  小組活動

?  角色扮演

激勵

?  激勵的四個要點

?  激勵的理論

?  激勵的實務做法

?  講演

?  小組討論

績效

?  績效目標的制定

?  績效評量的類別

?  適時的績效回饋

?  講演

?  小組活動