對象

希望提高溝通能力，理解他人，表達自己，并能將工作計劃準確地與上級和同事溝通或提高工作的溝通能力(會議、工作匯報、演講)的人士

目的

通過本課程的學(xué)習與訓(xùn)練，受訓(xùn)對象將直接獲取以下幾點收益： 1.了解自己在日常溝通中，為什么存在彼此不能理解的障礙，內(nèi)省自己的溝通心態(tài)，并進一步溝通調(diào)整； 2. 學(xué)會洞悉每個人溝通背后隱藏的信念價值體系，并有效的引導(dǎo)和配合，消除抗拒。 3. 通過積極有效的心理觀察技巧和提示語言模式技巧學(xué)會配合溝通伙伴，建立良好的親和力，順利達到溝通的效果； 4. 宏觀掌握溝通方法；如何開好有效會議；以及公眾演講的秘訣。

內(nèi)容

課程大綱

溝通前提：擺正價值觀

溝通的核心：尊重與合作

一. 溝通脈絡(luò)

1.1兩個原理：需求與情緒

1.2一個目標：確定目標三問

二. 溝通情商

2.1  捕捉“需求”

2.2 營造氛圍

三、溝通技能

3.1建設(shè)心態(tài)

3.2 表達尊重

四、溝通方法與反饋

 4.1方法：刻意練習

 4.2 反饋：“啟發(fā)式”問題

 4.3 現(xiàn)場演練“啟發(fā)式”提問

五、高效溝通

  5.1兩套工具告別低效會議

  5.2 角色扮演

六、公眾溝通

 6.1 3步Hold住演講

 6.2 現(xiàn)場分組演練

七、積分評獎

分享收獲

優(yōu)勝組頒獎

結(jié)束：合影