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商務禮儀與職業形象塑造
**章 禮儀概述
?禮儀
?禮儀的重要性
?禮儀的職能
第二章 形態禮儀
?約會 姿態
?致意 手勢
?握手 表情
?介紹 修飾避人
?遞接名片 女士優先
?親切迎客
熱情待客
禮貌送客
第三章 交談禮儀
?交談態勢語
?稱呼
?正式場合
?非正式場合
?稱呼中三忌
?電話禮儀
第四章 服飾禮儀
?TPO著裝原則
?服飾三美
?色彩搭配
?男士服飾儀容
?女士服飾儀容
第五章 人際關系
人際關系狀態
與同事相處
與上司相處
講授方式
課堂講解（POWER課件）
實際案例剖析
行業問題探討
課堂互動討論
問題系統論述
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