醫(yī)院中層情緒與壓力管理大綱



《現(xiàn)代醫(yī)院中層情緒與壓力管理》課程介紹


〖課程背景〗

* 醫(yī)療市場競爭激烈，中層技術(shù)和管理人員競爭壓力大
* 醫(yī)患糾紛頻發(fā)，醫(yī)務(wù)人員心理壓力大
* 工作環(huán)境惡劣，醫(yī)務(wù)人員情緒波動大
* 中層壓力和情緒需要管理
* ……


〖課程目標(biāo)〗

* 做好中層壓力疏導(dǎo)
* 作好中層情緒管理
* 讓醫(yī)院中層放松心情，提高工作效率
* 讓醫(yī)院中層學(xué)會團(tuán)隊(duì)情緒管理方法技巧,提高團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行
* ……


〖課程對象〗

* 醫(yī)院中層干部
* 醫(yī)院新晉升科室干部
* 醫(yī)院儲備干部


〖課程時(shí)間〗

* 5小時(shí)（5小時(shí)/天）


〖課程特點(diǎn)〗

* 醫(yī)院中層管理基礎(chǔ)課程


〖課程大綱〗

一、情緒與壓力測試
心理信號
情緒信號
行動信號
二、情緒認(rèn)知與管理
1、什么是情緒？
（1）、情緒的定義與認(rèn)知
（2）、情緒的產(chǎn)生--ABC理論
（3）、情緒的影響之踢貓效應(yīng)
（4）、情緒與健康
2、什么是情緒管理？
（1）、情緒管理的含義
（2）、EQ是什么？
（3）、情商（EQ）的重要性
3、如何做好情緒管理？
（1）、情緒管理的重要性
（2）、情緒管理的方法與技巧
A、重要的三段論
B、選擇積極心態(tài)
C、克服憂慮的萬靈公式
D、ABC理論
E、三級光明思維
G、情緒管理在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用
三、壓力的認(rèn)知與管理
1、什么是壓力
2、壓力產(chǎn)生兩要素
3、壓力的影響（壓力曲線解析）
4、壓力模型分析及壓力歸類
四、壓力管理的四大策略
1、變革策略：消除和減弱壓力源
2、主動策略：國學(xué)教你提升心理建設(shè)情商提升
3、反應(yīng)策略：如何利用物理方法改變生活方式
4、團(tuán)隊(duì)策略：教你疏導(dǎo)團(tuán)隊(duì)壓力，提升團(tuán)隊(duì)高效工作