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了解激勵的概念，掌握正負激勵的方法，學會制定激勵制度
1、闡述激勵的概念2、 闡述正面、負面激勵的方法3、 制定有效激勵制度一、激勵理論概述1、激勵的含義2、正面激勵和負面激勵的含義二、正面激勵和負面激勵的方法1、需求層次理論2、雙因素理論重點：負面激勵的方法三、如何建立激勵制度
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