培訓(xùn)對象

銷售經(jīng)理

課程收獲

1、有效提升學(xué)員職業(yè)信念與價(jià)值觀，強(qiáng)化自我工作價(jià)值實(shí)現(xiàn)模式塑造； 

2、掌握有效的客戶開發(fā)與客戶關(guān)系維護(hù)管理的技巧，提升客戶的忠誠度； 

3、明確作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色和職責(zé)，有效提升管理者團(tuán)隊(duì)管理能力。

課程大綱

單元一、優(yōu)秀管理者應(yīng)有的信念

思考：人為什么工作？第一講、機(jī)遇與挑戰(zhàn)

第二講、工作的本質(zhì)

第三講、個(gè)人職業(yè)化的價(jià)值體現(xiàn)

第四講、影響工作態(tài)度的主要因素

第五講、掌握自我核心競爭力

第六講、企業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量


單元二、優(yōu)秀銷售主管心理學(xué)修煉

思考：突破困境，事在人為！

第一講、銷售工作是我們獲得個(gè)人成功的最佳途徑。

第二講、成功靠的是態(tài)度，還是能力

第三講、“自我概念”業(yè)績的驅(qū)動(dòng)力

第四講、成功銷售的主要障礙

第五講、挖掘自身的最大潛能

第六講、熱愛營銷工作


單元三、客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)管理

思考：客戶忠誠度提升的決定性因素是什么？

第一講、識別黃金潛在客戶

第二講、我的潛在客戶在哪里？

第三講、開發(fā)潛在客戶中的大客戶:

第四講、利用電話技巧:

第五講、客戶服務(wù)利潤鏈的四大要素展示第六講、什么是卓越的客戶關(guān)系管理第七講、客戶服務(wù)的附加價(jià)值第八講、如何設(shè)計(jì)客戶資料卡第九講、客戶關(guān)系管理（CRM）模式的運(yùn)用第十講、如何贏得更多的潛在客戶


單元四、營銷團(tuán)隊(duì)的問題剖析

思考：您工作中遇到的問題與挑戰(zhàn)？解決的方法？

第一講、營銷人員積極性不高，責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)行力差

第二講、拉幫結(jié)派，獨(dú)霸一方

第三講、團(tuán)隊(duì)中矛盾重重，形不成合力

第四講、人員流動(dòng)大，優(yōu)秀人才留不住

第五講、客戶是營銷員的客戶，營銷人員離開把客戶也帶走

第六講、惡意控制營銷進(jìn)度，不配合團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度

第七講、短期行為，無打造品牌意念；重結(jié)果，輕過程！


單元五、營銷團(tuán)隊(duì)管理的基本概念

思考：如何作為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者？

第一講、管理者的團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

第二講、管理者4E核心能力的建構(gòu)

第三講、團(tuán)隊(duì)管理中常見的問題

第四講、團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)

第五講、團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式 

第六講、有效團(tuán)隊(duì)與無效團(tuán)隊(duì)比較 

第七講、高績效團(tuán)隊(duì)的的四大要素：愿景、熱忱、紀(jì)律與良知 

第八講、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作的五個(gè)重點(diǎn) 


單元六、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

思考：高效團(tuán)隊(duì)的特征是什么？

第一講、營銷團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展秩序

第二講、營銷團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式

第三講、團(tuán)隊(duì)工作過程質(zhì)量管理

第四講、團(tuán)隊(duì)中的角色規(guī)范

第五講、團(tuán)隊(duì)中人性與管理措施

第六講、有效團(tuán)隊(duì)與無效團(tuán)隊(duì)

第七講、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為

第八講、團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)績效

第九講、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)第十講、團(tuán)隊(duì)溝通與工作協(xié)調(diào)

第十一講、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力建設(shè)


課程回顧與總結(jié)