一、 為什么要學習禮儀
二、禮儀的原則
尊重原則
情境原則
適度原則
白金原則
三、 各種禮儀
1．儀表禮儀
著裝禮儀
修飾禮儀
姿態禮儀
2.名片禮儀
怎樣制作名片
怎樣索取名片
怎樣接受名片
3.介紹禮儀
自我介紹
為他人做介紹
4.稱呼禮儀
符合常規
照顧習慣
入鄉隨俗
5.握手禮儀
注意要點
握手標準
6.交談禮儀
學會語言藝術
學會傾聽
7.饋贈禮儀
饋贈守則
受贈須知
拒禮藝術
來而有往
8.位次禮儀
乘車位次
宴請位次
9.宴請禮儀
宴請時間避禁忌
主人敬酒不勸酒
彼此讓菜不夾菜
選擇菜肴有講究
餐具使用要規范
10.電話禮儀
撥打電話要擇時
通話語言要簡短
與人交流要主動
移動電話看場合
