前言

¨ 從四大發明到創新

¨ 管理是藝術嗎？

¨ 技術人員 VS商務人員的思維模式

¨ 用系統的觀點來認識項目管理

¨ 企業項目管理現狀--為什么公司引進項目管理方法是大勢所趨

¨ 復雜問題的解決之道——用系統的觀點來認識項目管理

¨ 項目管理過程與知識領域

¨ 項目管理告訴我們如何在缺乏信息的條件下怎樣做決策

¨ 案例分析：項目管理成就的精英——從艾森豪威爾到杜拉拉

項目的啟動過程

¨ 如何制定項目目標——團隊為何沒有效率

¨ 項目經理的惡夢——難纏的需求

¨ 項目需求收集的步驟

¨ 項目范圍及目標的確立

¨ 項目需求分析和溝通的利器——干系人分析

¨ 實戰演練：技術人員VS 管理人員思維模式——造橋還是造隧道

¨ 實例：項目章程

項目的計劃過程

¨ 我們都會做計劃嗎？——計劃中的誤區和陷阱

¨ 沖突源何而起

¨ 沒有計劃何來協調執行

¨ 跨部門協調的方法

¨ WBS——管理的基石

¨ 項目進度管理

¨ 人月神話的啟示

¨ 項目進度控制的原理

¨ 項目進度拖延的原因分析

¨ 項目進度壓縮的原則

項目的成本管理

¨ 沒有成本何來管理——成本僅僅是錢嗎？

¨ 如何來提高我們的績效——掙值管理背后的企業家思維

¨ 項目成本的組成

¨ 項目成本績效報告

¨ 項目成本的控制

項目質量管理

¨ 何為質量

¨ 項目質量管理的組成

¨ 項目的“道德維護者”――質量保證人員

¨ 企業對質量保證人員作用的誤解

¨ 從質量管理的原理來解決企業管理中的瓶頸

¨ 學習型組織的誤解

項目的風險管理

¨ 管理的本質就是管理風險

¨ 項目風險管理的原則

¨ 項目風險的定性定量分析

¨ 專家的標志——風險識別能力

¨ 主觀和客觀

¨ 風險識別的利器

¨ 風險應對措施

人人都是項目經理

¨ 現代企業員工必須掌握的三大技能

¨ 何為人才

¨ 職業經理人的能力模型

¨ 名將是如何煉成的——如何成長為優秀的領導