課程大綱
一．如何認(rèn)識(shí)績(jī)效管理？
1.績(jī)效管理的目的 
2.績(jī)效管理體系的分類 
3.員工績(jī)效管理的目的 
4.績(jī)效管理的循環(huán)圈
5.影響員工績(jī)效的因素
6.員工績(jī)效管理的內(nèi)容

二．目標(biāo)管理的要求與目標(biāo)設(shè)定
1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)
2.SMART原則
3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法 
4.如何看待績(jī)效目標(biāo)的兩方面依據(jù) 
5.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI） 
6.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃 
7.工作和工作目標(biāo)分解的兩種方法 
8.關(guān)于量化點(diǎn)的選擇 
9.行為表現(xiàn)的考核

三．績(jī)效考核的原則、內(nèi)容、方法與結(jié)果分析
1.考核的原則
2.考核的內(nèi)容
3.考核周期的設(shè)定 
4.考核評(píng)價(jià)方法
5.考核結(jié)果的分析

四．績(jī)效反饋與面談 
1.如何認(rèn)識(shí)績(jī)效反饋
a)績(jī)效管理中反饋的意義
b)績(jī)效反饋的目的
c)影響員工績(jī)效的因素
d)反饋內(nèi)容的來源
e)績(jī)效反饋的主要原則 
2.績(jī)效反饋與面談的準(zhǔn)備
3.績(jī)效反饋與面談的步驟 
4.績(jī)效反饋中的常見問題
5.面談中需要注意的問題 
6.管理者與員工的不同風(fēng)格對(duì)績(jī)效反饋的影響
7.績(jī)效反饋中可能遇到的困難
8.制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

五．績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用 
1.績(jī)效結(jié)果與用人
2.績(jī)效考核與調(diào)薪和獎(jiǎng)金的關(guān)系
3.績(jī)效考核與職業(yè)生涯