1、什么是團隊

2、團隊的四個層次

3、團隊發展四階段

4、高效團隊的七要素

1）要素一：清晰的共同目標

遠景/目標/現實鏈

目標的明確

2）要素二：一致的承諾

遠景和價值觀的共享

對目標的認同

團隊目標vs成員承諾

3）要素三：恰當的領導

團隊領導的特質

團隊領導的任務

4）要素四：相關的技能

用團隊技能解決問題

吸引成員參與團隊決策

以學習和交流促進團隊技能的提高

5）要素五：有效的組織結構

組織結構和團隊文化

團隊成員的角色定位

角色互補

6）要素六：建立相互信任

創造相互信任的氛圍

以事實來管理

尊重、誠信和公平

（案例分析）

7）要素七：開放的溝通

正確運用相互交流和融合技巧

橫向、縱向和跨團隊的溝通

正確處理團隊沖突

6、個人風格和團隊溝通

如何提升團隊成員的積極心態

團隊溝通中的四種人際風格

不同人際風格的基本需求

人際風格與團隊信任的建立

在團隊溝通中面對不同的人際風格