教練型管理

　　一、教練的淵源

　　1、從體育教練到企業(yè)教練的轉(zhuǎn)變

　　2、教練給我們的啟示

　　教練為我們提供了個人成長的原則

　　教練技術(shù)為企業(yè)管理提供的借鑒

　　二、教練的定義

　　1、教練

　　動詞的教練

　　名詞的教練

　　2、教練型管理

　　企業(yè)教練

　　教練型管理者

　　三、全面理解教練的含義

　　1、又叫又練

　　培訓(xùn)目標(biāo)實現(xiàn)的需要

　　提高學(xué)習(xí)效果的需要

　　培訓(xùn)效果延續(xù)的需要

　　2、教練技術(shù)

　　（第三講詳述）

　　四、傳統(tǒng)型管理者向教練型管理者轉(zhuǎn)變

　　管理風(fēng)格測試

　　六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　傳統(tǒng)型管理pk教練型管理

　　第二講 教練做什么？

　　一、教練的本質(zhì)是激勵

　　1、為什么要激勵？

　　2、激勵的誤區(qū)

　　不講原則的盲目激勵

　　激勵時缺乏內(nèi)心欣賞

　　把激勵與懲罰對立起來

　　3、三層次激勵

　　單一激勵

　　全面激勵

　　文化激勵

　　二、教練的重點是心態(tài)

　　1、態(tài)度決定一切

　　扇形圖

　　各方都要好心態(tài)

　　2、企業(yè)員工的正確心態(tài)

　　做企業(yè)的主人

　　對事業(yè)的熱忱

　　對待事情的意愿和決心

　　要有自我負(fù)責(zé)的精神

　　三、挖掘?qū)W員潛能

　　1、人的兩大潛能

　　生理潛能——遵循胡克定律

　　心理潛能——潛能巨大

　　2、如何挖掘潛能

　　表現(xiàn)＝潛能－干擾

　　沒有不可能

　　歸因理論

　　四、教練促進學(xué)員改變

　　1、約哈利窗

　　2、如何促進改變

　　**學(xué)習(xí)讓對方發(fā)現(xiàn)自己的盲點而改變；

　　**學(xué)習(xí)讓對方減少自己的盲點而改變；

　　**運用教練方法讓對方發(fā)現(xiàn)盲點而改變；

　　**自己的改變而令對方自覺改變。

　　五、教練解決調(diào)適性問題

　　1、企業(yè)中的兩類問題

　　調(diào)適性問題

　　技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)

　　2、調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)pk技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)

　　方向指引

　　保護方式

　　角色定位

　　控制沖突

　　維護規(guī)范

　　3、如何做一個調(diào)適性的領(lǐng)導(dǎo)者？

　　正確定義問題

　　專注主要問題

　　還政于民

　　保持平衡。

　　保護基層領(lǐng)導(dǎo)的聲音。

　　賦予工作意義。

　　六、教練創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊

　　1、學(xué)習(xí)型組織的特點

　　2、管理模式四個階段

　　行政指令

　　管理

　　領(lǐng)導(dǎo)

　　教練

　　3、領(lǐng)導(dǎo)的三種新角色

　　設(shè)計師

　　仆人

　　教師

　　七、教練是溝通的高手

　　1、教練是一種對話

　　2、注意對方的感受

　　讓對方受用 ＝ 注意對方感受 ≠ 讓對方好受

　　雙方接受  ＝ 注意對方感受 ≠ 自己忍受

　　注意對方的感受三項修練

　　八、教練是教學(xué)相長的過程

　　1、橢圓形的兩個焦點

　　2、教練如何更好地實踐教學(xué)相長呢？有四點值得注意：

　　教練技巧，是教學(xué)相長的基礎(chǔ)。

　　學(xué)為人師，是教學(xué)相長的前提。

　　行為示范，是教學(xué)相長的保證。

　　熱愛學(xué)員，是教學(xué)相長的關(guān)鍵。

　　第三講 教練怎么做？

　　一、成功教練的十大素質(zhì)

　　自我感知

　　情緒管理

　　激勵他人

　　建立關(guān)系

　　靈活變通

　　有效溝通

　　引發(fā)行動

　　掌控局勢

　　解決問題

　　因材施教

　　二、教練過程的十大原則

　　客觀描述

　　聚焦績效

　　強調(diào)關(guān)系

　　放慢速度

　　拉近距離

　　降低姿態(tài)

　　平等對話

　　關(guān)心對方

　　創(chuàng)造平衡

　　自我負(fù)責(zé)

　　三、教練的基本原理是鏡子原理

　　1、 教練技術(shù)的核心是鏡子原理

　　教練讓被教練者自己找到方法并自覺行動，

　　教練讓被教練者自己覺醒并自我改變！

　　2、教練如何運用好鏡子原理

　　讓學(xué)員認(rèn)識到“照鏡子”的意義

　　教練自己要成為一面“好鏡子”

　　不要超出“鏡子”的職責(zé)

　　教練要幫助學(xué)員采取行動

　　幫助學(xué)員正確使用“鏡子”

　　四、教練的區(qū)分

　　1、什么是區(qū)分？

　　2、教練區(qū)分的目的：

　　協(xié)助對方提高對自己的了解；

　　協(xié)助對方清晰自己的位置；

　　開拓對方的信念范圍；

　　支持對方遷善心態(tài)。

　　3、教練區(qū)分的基本角度?

　　事實/真相/演繹

　　目標(biāo)/渴望/障礙/成果

　　4、教練區(qū)分的常見形式：

　　運用問題

　　直接指出

　　**回應(yīng)

　　**比喻

　　5、區(qū)分的本質(zhì)

　　五、教練的對話

　　1、傾聽

　　教練為什么要傾聽？

　　教練聽什么？

　　教練傾聽的障礙

　　教練傾聽的典型錯誤

　　教練的有效傾聽技巧

　　非言語溝通

　　2、表達

　　恭順表達

　　敵對表達

　　客觀表達

　　三段式客觀表達

　　3、發(fā)問

　　發(fā)問對教練和學(xué)員的幫助

　　清楚自己為什么問

　　我真的想問嗎？

　　發(fā)問的技巧

　　4、回應(yīng)

　　為什么要回應(yīng)？

　　回應(yīng)的分類

　　有效回應(yīng)的關(guān)鍵

　　反饋式回應(yīng)

　　反饋式回應(yīng)的技巧

　　強化“聽懂”感受的能力

　　有效應(yīng)對學(xué)員對于教練的回應(yīng)的負(fù)面反映

　　六、四步教練環(huán)節(jié)

　　1、厘清目標(biāo)；

　　目標(biāo)必須屬于學(xué)員自己

　　目標(biāo)必須切合實際

　　目標(biāo)必須用書面列明

　　目標(biāo)必須具體而且可以衡量

　　目標(biāo)必須具有時限

　　目標(biāo)之間必須相互協(xié)調(diào)

　　2、反映真相；

　　“我認(rèn)為的”vs“別人認(rèn)為的”；

　　“擁護的理論”vs“使用的理論”；

　　“表象”vs“事實”；

　　“不知道自己”vs“不愿意知道自己”。

　　3、遷善心態(tài)；

　　遷善≠改正

　　“吾日三省吾身”

　　4、計劃行動。

　　計劃和行動

　　行動計劃檢查表

　　增強行動力

　　七、教練的四大步驟

　　建立關(guān)系

　　有效授權(quán)

　　促進學(xué)習(xí)

　　推動發(fā)展

　　八、教練的四小步驟

　　請求許可

　　提供反饋

　　鼓勵分享

　　總結(jié)共識

　　九、教練的四步輔導(dǎo)模型

　　作好準(zhǔn)備

　　挖掘已知

　　指導(dǎo)未知

　　檢查成果

　　十、教練的四步改變模型

　　準(zhǔn)備

　　計劃

　　行動

　　鞏固

　　第四講 教練的提升

　　一、教練實用工具

　　1、測試

　　2、診斷

　　3、評估

　　4、演練

　　5、會議

　　6、故事

　　二、教練風(fēng)格改善

　　1、 教練風(fēng)格改善的目的

　　2、教練風(fēng)格改善的工具

　　FIRO－B?

　　四種行為風(fēng)格

　　三、教練文化建設(shè)

　　1、什么是教練文化？

　　人人成為教練

　　教練與自我教練

　　2、企業(yè)如何建立教練文化？

　　當(dāng)前教練和未來教練相結(jié)合（縱向）

　　內(nèi)部教練與外部教練相結(jié)合（橫向）

　　把教練文化建設(shè)成為企業(yè)文化（立體）