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對(duì)象
企業(yè)全體員工
目的
客戶價(jià)值是企業(yè)唯一存在的理由，客戶只為自已認(rèn)為有價(jià)值的東西買單！本課程幫助企業(yè)將客戶價(jià)值理念深深植入員工行為意識(shí)中，讓員工把滿足客戶需求、創(chuàng)
內(nèi)容
一、思考： 員工為誰(shuí)執(zhí)行？ 結(jié)果向誰(shuí)提供？ 如何讓客戶不斷的、更多的給我們發(fā)工資？
二、客戶價(jià)值的含義 誰(shuí)是我們的客戶？ 誰(shuí)是外部客戶？ 誰(shuí)是內(nèi)部客戶？ 什么是客戶價(jià)值？
三、如何做客戶價(jià)值 為什么要做外部客戶價(jià)值？ 如何做外部客戶價(jià)值？ 為什么要做內(nèi)部客戶價(jià)值？ 如何做內(nèi)部客戶價(jià)值？
四、練習(xí)：如何結(jié)合實(shí)際工作做好內(nèi)外部客戶價(jià)值？
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