課程大綱

一、成為責(zé)任者
部門經(jīng)理的自我認知
真誠
自我了解
自我掌控
謙虛
持續(xù)成長模式圖
掌握選擇的自由
責(zé)任者的選擇
受害者的選擇
掌握選擇的自由，并為自己的選擇負責(zé)
影響范圍和關(guān)切范圍
關(guān)切范圍
影響范圍
將注意力放在你要的，而不是擔(dān)憂害怕的
二、跨部門溝通與協(xié)作
跨部門溝通與協(xié)作的常見問題
推諉扯皮：各掃門前雪
本位主義：只替自己部門考慮
溝通技能不佳：溝通方式、溝通渠道等存在問題
信息不暢：各部門都存在重復(fù)工作的低效行為
內(nèi)耗嚴重：精力花在處理內(nèi)部矛盾上，哪里有精力做該做的事？！
跨部門溝通與協(xié)作技能一：先診斷后下處方
了解對方的想法
給出積極回應(yīng)
生活模型演練：A與B
跨部門溝通與協(xié)作技能技能二：站在對方的旁邊
“人”字的困惑
案例分析：“迷路”的開發(fā)部經(jīng)理
練習(xí)：作為父母怎么辦？
跨部門溝通與協(xié)作技能技能三：準(zhǔn)確表達
給你的措辭下定義
專業(yè)術(shù)語與縮略語的表達
書面表達
跨部門溝通與協(xié)作技能技能四：建立信任
建立信任的基礎(chǔ)
跨部門溝通與協(xié)作技能技能五：贊美與推崇
三、部門領(lǐng)導(dǎo)成長的五個層次
領(lǐng)導(dǎo)力的第一層次——職位
職位是一張紙，責(zé)任是一座山
職位的積極方面：你已經(jīng)踏上了培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的進程
職位的消極方面：真正的領(lǐng)導(dǎo)力不在于職位
第一層次的最佳行為選擇：如何充分利用好你的職位
職位層面的領(lǐng)導(dǎo)力法則：蓋子法則、過程法則、領(lǐng)航法則
領(lǐng)導(dǎo)力的第二層次——認同
認同來自于管理權(quán)威的樹立
認同贏得的是下屬的接受
以管理技能先導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)力的第三層次——運營
運營是能脫離任何人的日常運作
無為而治的前提是標(biāo)準(zhǔn)化和責(zé)任到位
領(lǐng)導(dǎo)力的第四層次——立人
無論上級、下級，人是根本
立人先立信
贏得下屬信任
領(lǐng)導(dǎo)力的第五層次——巔峰特質(zhì)
成為卓越的經(jīng)理人
讓領(lǐng)導(dǎo)力成為驅(qū)動力
價值和文化