課程大綱:?課程背景
蓋洛普咨詢公司(Gallup)是全球著名的商業(yè)市場(chǎng)研究和咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，該公司在25年的時(shí)間里，調(diào)查了幾十個(gè)行業(yè)的數(shù)百家公司，訪談了100多萬(wàn)名員工、8萬(wàn)名經(jīng)理人，旨在尋找優(yōu)秀經(jīng)理人和卓越團(tuán)隊(duì)的共同點(diǎn)。最終他們的結(jié)論集中在12個(gè)緯度上，也就是12個(gè)問(wèn)題上。從這12個(gè)問(wèn)題中，我們可以看到管理者的核心五項(xiàng)任務(wù)就是：選擇人、要求人、激勵(lì)人、輔導(dǎo)人和評(píng)估人。
而作為一個(gè)高效的管理者，還必須做好角色定位，厘清自己的使命、愿景和價(jià)值觀，樹(shù)立正確的方向。
本課程將集中在管理者日常工作中所面臨的五項(xiàng)核心任務(wù)上，從角色定位講起，重點(diǎn)講述選擇人、要求人、激勵(lì)人、輔導(dǎo)人、評(píng)估人五大核心任務(wù)，提升各級(jí)管理者的帶隊(duì)能力、人才培養(yǎng)能力，以及領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。

?授課時(shí)間：3天（21小時(shí)）(可以設(shè)計(jì)成兩天的課程)

?課程特色
本課程將透過(guò)測(cè)評(píng)、游戲、案例、腦力振蕩、情景模擬、錄像等手段，通過(guò)大量的互動(dòng)練習(xí)，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)派講師的講授和點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)員在人員日常管理技提升、塑造影響力方面學(xué)習(xí)到最實(shí)用的技巧，掌握大量的實(shí)用的管理工具，提升自己的管理能力，并最終提升公司的管理效益。

?學(xué)員收益
?了解到管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，學(xué)會(huì)左手管理右手領(lǐng)導(dǎo)
?厘清出管理者的角色和定位，學(xué)會(huì)如何從三個(gè)步驟做好以身作則
?通過(guò)Q12管理環(huán)境測(cè)評(píng)，清晰地知道自己在人員管理中存在的問(wèn)題和不足
?通過(guò)行為風(fēng)格測(cè)評(píng)，了解自己的風(fēng)格類(lèi)型，掌握和不同類(lèi)型風(fēng)格人員溝通和協(xié)作的關(guān)鍵點(diǎn)
?掌握目標(biāo)管理的方法，學(xué)會(huì)目標(biāo)落地制定行動(dòng)方案的OCOSA工具
?學(xué)會(huì)情境領(lǐng)導(dǎo)，掌握在下屬處于不同情境下的輔導(dǎo)技術(shù)
?學(xué)習(xí)并掌握最適用的教練工具
?通過(guò)測(cè)評(píng)了解自己的激勵(lì)DNA，掌握對(duì)不同風(fēng)格類(lèi)型人員的激勵(lì)方式
?學(xué)會(huì)對(duì)不同類(lèi)型人員的績(jī)效評(píng)估方法，并制定績(jī)效發(fā)展方案

?課程大綱
第一部分：厘清角色定好位-管理者的致勝之本
?視頻：《修女也瘋狂》
?什么是管理
?管理者的價(jià)值觀
?管理者的基本能力要求
?團(tuán)隊(duì)管理者的四個(gè)角色
?塑造令人振奮的愿景
?如何做到以身作則
?以身作則的三個(gè)步驟
?建立共同的價(jià)值觀和信賴的文化
?贏得信任的技巧
?蓋洛普Q12對(duì)經(jīng)理人的要求

第二部分：選擇人－知己知彼，因材適用
?什么是行為風(fēng)格
?行為風(fēng)格的四種類(lèi)型
?測(cè)試：了解自己的溝通風(fēng)格
?各型風(fēng)格人的優(yōu)缺點(diǎn)及因應(yīng)之道
?信任的四大要素
?不同風(fēng)格的人建立信任的能力
?不同風(fēng)格人的基本需要
?不同風(fēng)格人的工作宣言
?不同風(fēng)格人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
?經(jīng)理人獲得成功的關(guān)鍵
?團(tuán)隊(duì)中的角色如何配置
?如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的下屬

第三部分：要求人-界定結(jié)果 因人委派
?游戲：按A和B說(shuō)的做
?向上承接任務(wù)的方法 
?目標(biāo)制定的方法
?如何做到目標(biāo)管理層層相扣
?目標(biāo)分解的核心
?目標(biāo)分解的方法
?目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃方法
?用腦力圖和OCOSA方法做計(jì)劃
?如何進(jìn)行有效委派 
?判斷下屬的發(fā)展階段 
?任務(wù)委派的五步驟與方法 
?委派工作的四種授權(quán)等級(jí) 
?授權(quán)的步驟及TTA授權(quán)原則

第四部分：輔導(dǎo)人－下屬工作技能提升之術(shù)
1、學(xué)會(huì)在不同情境中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
?建立培育部屬的正確觀念
?員工發(fā)展四個(gè)階段的表現(xiàn)和特點(diǎn)
?員工在不同發(fā)展階段的需求
?四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格/型態(tài)
?管理者在員工輔導(dǎo)中的任務(wù)
?下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格的感受
?情景測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類(lèi)型
2、成為教練型領(lǐng)導(dǎo)
?從價(jià)值觀和能力業(yè)績(jī)層面進(jìn)行員工分類(lèi)
?模擬演練：與下屬進(jìn)行績(jī)效溝通
?什么是輔導(dǎo)
?輔導(dǎo)的六步驟和訓(xùn)練的四步曲
?反饋的四大技巧
?什么是教練？
?你有成為教練的潛質(zhì)嗎？
?成為教練的條件
?教練與領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理的區(qū)別
?為什么企業(yè)教練如此有效
?三大關(guān)鍵教練工具
- GROW教練模型
- 上推下切橫闊教練技巧
- 思維導(dǎo)圖和平衡論技術(shù)

第五部分：激勵(lì)人－下屬意愿提升之道
?員工士氣低落的主要原因
?什么是激勵(lì)
?激勵(lì)的原理
?激勵(lì)的類(lèi)型－三種分類(lèi)六大手段
?激勵(lì)的機(jī)制
?游戲/錄像：贊美的力量
?激勵(lì)和贊賞的益處
?經(jīng)理人為什么較少激勵(lì)和贊賞員工
?探索員工的六大激勵(lì)因子（DNA）
?腦力振蕩：找出三十種激勵(lì)和贊美的方法
?案例：其它公司的激勵(lì)方法
?當(dāng)面贊賞員工的步驟
?經(jīng)理激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)
?贊賞與激勵(lì)員工的十大心法

第六部分：評(píng)估人－奠定人才發(fā)展之路
?績(jī)效管理的目的和作用
?績(jī)效管理循環(huán)的關(guān)鍵過(guò)程
?績(jī)效反饋的重要性
?情景模擬：和下屬做績(jī)效評(píng)估
?經(jīng)理績(jī)效面談九步驟
?視頻案例：和不同類(lèi)型的員工如何做績(jī)效面談
?對(duì)業(yè)績(jī)不佳、一般和良好者的處理辦法
?人才梯隊(duì)培養(yǎng)的整體框架
?人才培養(yǎng)的各種方法
?人才盤(pán)點(diǎn)的方法
?人才培育的各種路徑