【課程價值】 1、理解精益質量管理工具的優點與重要性； 2、正確地選擇和使用這些工具,以分析和解決實際的質量問題； 3、全面提升企業精益質量管理從業人員的水平。
【課程大綱】
**章：質理分析與矯正之8 DISCIPLINES手法—8D
1.古語：工欲善其事，必先利其器
2.什么是8D手法，8D有何作用
3.8D的核心步驟有哪些
4.豐田汽車“務實的解決問題”的7個流程
5.8D包含哪8個步驟，如何用于解決實際問題
6.8D各步驟如何進行操作
7.防患于未然，8D的精髓---“預防”
8.某財富500強企業成功應用8D處理客戶投訴問題的案例
第二章：精益質量管理常用統計工具
1.數據的分類及整理注意事項
2.流程圖和愚巧法
3.甘特圖和推移圖
第三章：QC七手法工具
1.品管七大步驟
2.品管七大手法簡介
3.查檢表
4.直方圖
5.柏拉圖
6.特性要因圖
7.管制圖
8.散布圖的應用
9.層別法的應用
