課程大綱

　　基礎篇　　

第一單元 企業 VS 員工　　

1、人生的“四圓三沖突”模型　

　2、 企業是什么：企業是創造利潤的經濟組織,是以結果為導向的競爭體　　

3、 企業要什么?員工要什么?　　

4、個人與企業的關系　

　5、你是如何看待工作的：痛苦VS快樂　　

6、什么樣的員工是企業的寶貴資源　　

7、 職場中的三個“圈”　　

第二單元 職場人必備的職業化態度　　

1、什么是職業？　　

2、什么是職業化？　　

3、職業生涯的“三度修煉”　　

4、歸零的心態：從頭開始 過去不代表未來　　

5、學習的心態：企業是一所沒有圍墻的大學　　

6、每天進步一點點：朝花夕拾、拾英集粹　　

7、不抱怨的精神：抱怨是最大的“毒瘤”　　

8、自省的心態：我是一切的根源　　

9、堅定職業信念：不是不可能，沒有做不到，只有想不到　　

10、秉持職業操守：忠誠的品德，缺乏忠誠，其他的能力就失去了用武之地　　

11、破壞職業化的表現　　

溝通篇　　

1、什么才是真正的溝通　　

2、有效溝通的障礙　　

3、溝通的目的及原則　　

4、溝通的態度　　

5、溝通的二大步驟　　

6、溝通的三要訣　

　7、溝通的四大特征　

　8、溝通的五個基本要領　　

9、組織層級溝通：對上級要“用心”；對平級要“同心”；對下級要“關心”　　

10、溝通中的“六顆心”：喜悅心；同理心；利他心；贊美心；包容心；感恩心