職業(yè)素養(yǎng)與禮儀提升

【課程收益】

提高公司員工日常心態(tài)素養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)合作中的協(xié)作意識(shí)；

培養(yǎng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)、感恩態(tài)度，加強(qiáng)員工正確工作觀的認(rèn)知；



【課程大綱】

1. 職業(yè)化的心態(tài)和心態(tài)

現(xiàn)在企業(yè)員工的現(xiàn)狀

企業(yè)到底喜歡什么樣的員工

什么是職業(yè)素養(yǎng)

我們需要具備什么樣的心態(tài)




2. 員工形象禮儀規(guī)范——做什么像什么

幫你打造積極成功的首因效應(yīng)

1、什么樣的儀容儀表讓人賞心悅目

2、怎樣通過著裝體現(xiàn)你的職業(yè)權(quán)威

3、教你打造適合的自己的氣質(zhì)（坐走行蹲）

如何接待客戶

不同的人不同的會(huì)面方式（目光、微笑、距離）

辦公室接待禮儀

會(huì)面禮儀

握手禮儀

名片禮儀

商務(wù)活動(dòng)陪同禮儀

乘車禮儀

送別禮儀

餐桌文化讓客戶吃好喝好

出色的形象=成功一半

桌次座位禮儀

敬酒規(guī)范

就餐細(xì)節(jié)規(guī)范

——餐巾、斟酒、洗指碗、轉(zhuǎn)臺(tái)、吃相、話題、埋單、告辭等

注意餐桌十忌




3. 一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)

品格

敬業(yè)

禮儀

責(zé)任

績效

感恩

執(zhí)行

主動(dòng)

溝通

協(xié)作




4. 職場要具備什么黃金思維

企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)困難抱怨如何處理

工作中正確的行為解決模式是什么

如何轉(zhuǎn)換思維、解決問題

意義換框法

環(huán)境換框法

二者兼得法

思考練習(xí)：遇事如何處理？

如何在困難中找到方法

突圍思維：一切皆有可能（通過游戲）



5. 升職篇

自動(dòng)自發(fā)，不只為薪水工作

讓自己無可替代

相信自己，突破制約

結(jié)交優(yōu)于自己的人

塑造良好的形象

用跳槽來升職的人損失最大

受得起委屈背得起黑鍋