課程目標(biāo)

1、 明確熱誠(chéng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基本線索和整合關(guān)鍵 2、 有效把握處理團(tuán)隊(duì)沖突的基本技能 3、 了解持續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)活力與高績(jī)效的基本途徑 4、 管理者掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 做團(tuán)體動(dòng)力的帶動(dòng)者

課程大綱

1．你心目中的成功團(tuán)隊(duì)是怎樣的？

影片分析：《智取生辰綱》-團(tuán)隊(duì)的奧秘是什么？

小組討論：團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)與你認(rèn)為的定義，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

思考為何同樣是團(tuán)隊(duì)運(yùn)做而結(jié)果卻不相同，關(guān)鍵因素是什么？

2．團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵要素

游戲體驗(yàn)：《并肩前進(jìn)》

小組討論：如何聚焦團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？

三種不同型態(tài)的團(tuán)體力量展現(xiàn)：依賴、獨(dú)立、互賴

團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的階段性：形成-風(fēng)暴-規(guī)范-表現(xiàn)

案例分析：教學(xué)片《三個(gè)和尚》

小組研討：團(tuán)隊(duì)中的角色與搭配意識(shí)

檢核研討：填寫(xiě)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建問(wèn)卷

從教學(xué)片《團(tuán)隊(duì)的建設(shè)》小組討論分析高效能團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

個(gè)人測(cè)試：你是在一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中嗎？

3．如何保持團(tuán)隊(duì)活力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

A、團(tuán)隊(duì)中的溝通——跨部門溝通合作的困惑

1、案例分析：《信達(dá)公司的故事》

2、中層管理者的流程配合與三重角色

3、小組討論：應(yīng)用跨部門合作溝通的技巧

同理心、換位思考、跨部門團(tuán)隊(duì)會(huì)議

B:扼殺團(tuán)隊(duì)活力的兩大殺手--

案例研討：教學(xué)片《阿不廉悖論》、《團(tuán)體盲思》

小組研討：保持團(tuán)體活力的途徑和方法

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生和維護(hù)--

明確的目標(biāo)、授權(quán)與自我管理、溝通良好、認(rèn)可和贊美、相互信認(rèn)、關(guān)心個(gè)人

彼此之間保持平等、彈性、自由、開(kāi)放、互助的團(tuán)隊(duì)氣氛

自我測(cè)試：你所在團(tuán)隊(duì)的病毒表現(xiàn)

小組研討：如何認(rèn)知團(tuán)隊(duì)紀(jì)律與行動(dòng)規(guī)范

小組行動(dòng)：制訂你的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)契約

4．團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的沖突管理

A：沖突的定義和來(lái)源

B：團(tuán)隊(duì)沖突的內(nèi)涵與認(rèn)識(shí)--積極性沖突觀的建立

自我測(cè)試：你對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)與處理

C：應(yīng)對(duì)沖突的五種態(tài)度分析

D：解決沖突的步驟和方法

應(yīng)用研討：沖突管理表的使用

**談判與協(xié)商解決沖突的有效途徑

大型管理體驗(yàn)游戲：紅黑斗

小結(jié)： 合作共贏，中層干部有效把握

5、把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 做團(tuán)體動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)

自我測(cè)試：你心目中的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

案例分析：教學(xué)片《領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行時(shí)》

應(yīng)用研討：各種情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與應(yīng)變策略

管理游戲：迷失叢林

課程小結(jié)

培訓(xùn)期間夜間選看影片：《光輝歲月》（2課時(shí)）

方案二：

課程大綱：團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練

（3天 1晚3學(xué)識(shí)電影教學(xué)）

**單元 為什么團(tuán)隊(duì)如此流行——團(tuán)隊(duì)實(shí)踐
1. 80%的中國(guó)企業(yè)沒(méi)有引進(jìn)團(tuán)隊(duì)模式
2. 企業(yè)和部門是團(tuán)隊(duì)嗎？
3. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素
4. 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行？
5. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：建立新團(tuán)隊(duì)
6. 團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的實(shí)踐
　　　——問(wèn)題解決型：案例分享
　　　——自我管理型：案例分享
　　　——多功能型團(tuán)隊(duì)：案例分享

第二單元 挑選“夢(mèng)之隊(duì)”成員——團(tuán)隊(duì)角色設(shè)計(jì)
1. 劍橋大學(xué)貝爾濱博士的研究成果：團(tuán)隊(duì)角色
2. 角色測(cè)試：在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演何種角色？
3. 角色分析：不同角色的特征及適合從事的工作
4. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，重在平衡
5. 團(tuán)隊(duì)組合，重在互補(bǔ)
6. 團(tuán)隊(duì)中缺誰(shuí)？——現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)案例分析
7. 不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)
　　　——團(tuán)隊(duì)中具創(chuàng)造潛力的兩個(gè)角色
　　　——團(tuán)隊(duì)中具執(zhí)行力的兩個(gè)角色
　　　——團(tuán)隊(duì)中具判斷力的角色
8. 團(tuán)隊(duì)角色搭配：和諧搭配和沖突搭配
9. 角色管理啟示
　　　——沒(méi)有完美個(gè)體，只有夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)
　　　——如何看待角色的缺陷？
　　　——讓正確的人做正確的事？
10.天堂和地獄的啟示

第三單元 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式
1. 團(tuán)隊(duì)的生命周期（團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段）
**階段：成立期
　　　——成立期的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力與士氣特征
　　　——成立期的工作重點(diǎn)：目標(biāo)導(dǎo)航！
　　　——成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與權(quán)力選擇：人治
第二階段：動(dòng)蕩期
　　　——?jiǎng)邮幤诘娜穗H關(guān)系與生產(chǎn)力狀況
　　　——?jiǎng)邮幤诘墓ぷ髦攸c(diǎn)：規(guī)范為根
　　　——?jiǎng)邮幤诘念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇：法治
第三階段：穩(wěn)定期
　　　——穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
　　　——穩(wěn)定期的工作重點(diǎn)：文化為魂！
　　　——穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇：心治
第四階段：高產(chǎn)期
　　　——顛峰階段的團(tuán)隊(duì)特征
　　　——高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的維護(hù)：變革之路！
　　　——高產(chǎn)期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇：無(wú)為而治
第五階段：調(diào)整期
　　　——團(tuán)隊(duì)休整
　　　——團(tuán)隊(duì)解散
　　　——團(tuán)隊(duì)整頓
情境練習(xí)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇

第四單元 團(tuán)隊(duì)決策——如何主持高效的會(huì)議
1. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：冬季求生（個(gè)人決策及團(tuán)隊(duì)決策）
　　活動(dòng)總結(jié)
2. 團(tuán)隊(duì)決策的GAME模式
3. 團(tuán)隊(duì)決策的陷阱
4. 個(gè)人決策和團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)劣比較
5. 影響團(tuán)隊(duì)決策的因素
　　　——團(tuán)隊(duì)規(guī)模
　　　——溝通因素
　　　——年齡因素
　　　——程序因素
6. 團(tuán)隊(duì)決策會(huì)議的流程
7. 確保團(tuán)隊(duì)會(huì)議成功的四個(gè)角色

第五單元 團(tuán)隊(duì)沖突及處理
1. 什么是沖突？
2. 如何看待沖突？
　　　——回避沖突？接納沖突？鼓勵(lì)沖突？
3. 問(wèn)題研討：建設(shè)性沖突和破壞性沖突
4. 沖突過(guò)程的五個(gè)階段
5. 托馬斯-基爾曼沖突方式測(cè)試
6. 處理沖突的五種策略
　　　——競(jìng)爭(zhēng)？合作？回避？妥協(xié)？遷就？
7. 堅(jiān)持己見(jiàn)將失去通融性
8. 磨合效應(yīng)
9. 管理你的情緒電梯
10. 沖突管理的5個(gè)步驟

第六單元 培育團(tuán)隊(duì)精神——合作為本
1. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：流水作業(yè) 力爭(zhēng)上游！
2. 人際關(guān)系六貌
3. 合作的四個(gè)要素
4. 觀念：合作的前提
　　　——五種不同的思維觀念
5. 溝通：合作的基礎(chǔ)
　　　——JOHARI視窗
　　　——說(shuō)話的溫度
　　　——多提建議，少提主張
　　　——BRA-A表達(dá)技巧
　　　——聆聽(tīng)的學(xué)問(wèn)
6. 誠(chéng)信：合作的關(guān)鍵
　　　——開(kāi)設(shè)信任帳戶
　　　——信任的5個(gè)維度
7. 規(guī)則：合作的保障
8. 培養(yǎng)互信氣氛的四個(gè)要素
9. 建立雙贏格局：利人利己的要領(lǐng)

第七單元 邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)！
1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的PERFORM特征　
2. 診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離高效還有多遠(yuǎn)？
3. 學(xué)雁群飛舞！