《企業(yè)流程管理實務(wù)》課程大綱

流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競爭力，卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，
然而它對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！
【背景】
實現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的
競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：
質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理…
…但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及
核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
【課程特色】
1. 一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；
2. 案例——知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；
3. 互動——實際操練，充分體驗（流程設(shè)計、指標(biāo)設(shè)計、規(guī)劃）；
課程大綱
1、 流程
λ 流程的概念
λ 流程對管理的影響
λ 案例分享
2、流程管理
λ 流程管理理念
λ 流程管理特征
λ 流程管理發(fā)展階段
λ 與傳統(tǒng)流程管理的比較
3、 流程管理的實施
λ 流程管理實施問題及分析
λ 流程與戰(zhàn)略
λ 流程與組織
λ 流程與崗位說明書
λ 流程與制度
λ 4、 流程管理體系的困惑
λ 企業(yè)管理組織變革動力
λ 企業(yè)管理體系模型
λ 流程管理體系及控制
企業(yè)實施流程管理選擇的技巧和落地
5、 流程架構(gòu)體系設(shè)計
λ 流程架構(gòu)的概念
λ 設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用
λ 建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
λ 流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法
λ 案例
6、 流程設(shè)計與優(yōu)化
λ 業(yè)務(wù)流程描述
λ 流程的分析與診斷
λ 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
λ 如何實現(xiàn)精益流程管理
λ 案例分享