課程大綱：

第一講：精彩匯報組織

一、四個步驟搞清楚“上司到底想要什么”

1、了解你的工作目的

2、分析上司過去的言行

3、分析你的工作現(xiàn)狀

4、了解你上司的想法

二、如何了解上司的想法

1、了解上司對工作的看法

2、探尋上司對待用人的看法

3、從細節(jié)管理上司對你的期望

三、厘清匯報思路的9個步驟

1、確定人物

2、確定內(nèi)容

3、確定重點

4、確定邏輯

5、確定方式

6、確定場合

7、確定時間

8、確定狀態(tài)

9、確定被接受的可能性

四、確定內(nèi)容

1、Why-What-How模型

2、5W1H模型

3、STAR模型

五、確定場合

1、 上司的辦公室

2、 自己的辦公區(qū)域

3、 會議室

4、 其他人的會議室

5、 休息區(qū)

6、 非正式區(qū)域

六、確定時間

1、 黃金時間段

2、 非黃金時間段

七、匯報工作的五個步驟

1、 充分準備：心理、方案、材料

2、 呈現(xiàn)結果：邏輯、數(shù)據(jù)、比較

3、 處理異議：能力、結果、態(tài)度

4、 獲取指導：方法、思想、理念

5、 達成共識：思路、目標、行為

八、處理異議的銜接技術

1、 認可

2、 詢問

3、 調(diào)整

練習環(huán)節(jié)1：聽眾的分析

練習環(huán)節(jié)2：結合實際工作，用三種匯報模型組織匯報內(nèi)容，并做分享

練習環(huán)節(jié)3：運用銜接技巧有效應對領導挑戰(zhàn)和質(zhì)疑

第二講：匯報技術解讀

一、8種匯報方法

1、 請示性匯報

2、 告知性匯報

3、 建議性匯報

4、 求助性匯報

5、 總結性匯報

6、 口頭匯報

7、 書面匯報

8、 工作計劃匯報

二、請示性匯報

1、請求上級給予工作上的指示

2、請求批準方案的請示

3、請求批轉對接的請示

三、告知性匯報

1、 事件的確切起因

2、 深挖問題的實質(zhì)

3、 告訴領導你是如何處理的

4、 你的后續(xù)問題分析和總結

四、建議性匯報

1、 提建議要給領導留面子

2、 明確領導已有的看法

3、 提建議要合理

4、 提的建議要有可行性

五、求助性匯報

1、 選擇有利的求助時機

2、 準備好充分的證據(jù)

3、 登門檻技術

4、 閉門羹技術

六、總結性匯報

1、 描述工作的成績和不足

2、 工作過程總結

3、 總結成功經(jīng)驗

4、 總結失敗教訓

5、 邏輯順序明確，突出重點

6、 感謝與展望

七、口頭匯報

1、 不會營造一個良好的溝通氛圍

2、 不能準確表達自己的意圖

3、 不能引發(fā)領導的共鳴

八、書面匯報

1、 書面匯報更加嚴謹

2、 書面匯報更加自由

3、 書面匯報的憑證作用

4、 書面匯報的保存時間更長

九、工作計劃匯報

1、 變被動為主動

2、 展現(xiàn)自己的工作的積極性

3、 展現(xiàn)自己的組織和計劃能力

4、 匯報工作計劃可以避免偏差和誤解

十、日常匯報話術模板

1、 匯報進度

2、 匯報需求

3、 匯報業(yè)績

4、 匯報困難和意外情況

5、 匯報建議和規(guī)劃

練習環(huán)節(jié)1：8種匯報技術的得失分享及使用建議

練習環(huán)節(jié)2：日計劃、月計劃的制定練習

練習環(huán)節(jié)3：資源請示的案例演練

第三講：正確認識上司

一、四種類型的上司分類

1、 力量型

2、 活潑型

3、 完美型

4、 和平型

二、匯報時應對力量型上司的方法

1、 服從和尊重

2、 直截了當

3、 隨時讓他掌握狀況

4、 拿出結果

5、 能夠處理他照顧不到的細節(jié)

6、 不要虛飾

三、匯報時應對活潑型上司的方法

1、 尊重和認同他

2、 能夠找到重點和進行充分的邏輯思考

3、 能夠把工作計劃貫徹到底

4、 能夠自我管理

5、 忠誠可靠

四、匯報時應對和平型上司的方法

1、 有勇氣改變現(xiàn)狀

2、 靈活的工作方式

3、 愿意代替他在人群中沖鋒陷陣

五、匯報時應對完美型上司的方法

1、 能夠提供大量的數(shù)據(jù)和資料供他決策

2、 精確完美的品質(zhì)

3、 能夠給出明確的規(guī)則和完善的資料

4、 能從多角度去看待一個問題

練習環(huán)節(jié)：分析上司性格特征并做針對性的匯報內(nèi)容整理

第四講：端正匯報心態(tài)

一、越級匯報的內(nèi)容

1、可以匯報的內(nèi)容

2、不確定是否可以匯報的內(nèi)容

3、不可以匯報的內(nèi)容

二、與領導發(fā)生分歧怎么辦？

1、 態(tài)度

2、 行為

3、 承諾

4、 認識

三、隱瞞不報壞消息的6個陷阱

1、 這件事以前發(fā)生過，很好解決

2、 上司說沒有重要的事就不要麻煩他

3、 我知道所有的事情

4、 這件事我應該能解決

5、 上司應該知道這件事情

6、 我不用完整匯報

練習環(huán)節(jié)1：工作匯報的案例研討