課程目標

建立正確的秘書職業(yè)形象意識和價值觀，系統(tǒng)掌握禮儀規(guī)范 提高秘書職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準，使之固化為習慣 培育高素質職場環(huán)境，提升企業(yè)與個人品牌的文化附加值

課程大綱

省心篇  秘書的角色認知與素質要求
?    秘書的角色認知
?    秘書的專業(yè)技能
?    秘書的日常工作
?    你適合做秘書嗎 
靜心篇  秘書的職業(yè)形象與商務禮儀
?    良好的**印象—職業(yè)形象與行業(yè)性質、企業(yè)文化相統(tǒng)一
?    職業(yè)形象的儀態(tài)塑造—站、坐、行、蹲姿、眼神的交流、手勢的蘊意、距離的含義
?    打造秘書的職業(yè)衣櫥—秘書典藏的十款基本款服裝
?    如何注意形象的細節(jié)—鞋襪的搭配、精致配飾、絲巾的結法
?    點亮秘書的職業(yè)妝容—職業(yè)淡妝技巧
?    見面問候四步曲—問候、介紹、握手、遞名片
?    接待的商務禮儀—待客禮儀、語言禮儀、送客禮儀
?    日常禮儀—座次禮儀、乘車禮儀、電梯禮儀、引領禮儀 
舒心篇  秘書的日常管理技能
?    管理上級—為上級規(guī)劃合理日程的技能
?    管理文擋—將文擋理順和用活的技能
?    管理名片—管理好名片就是管理好人脈
?    管理會議—掌握日常管理平臺的技能
?    管理電話—掌握電話溝通的技能
?    管理環(huán)境—將工作環(huán)境整頓得井井有條的技能
?    管理時間—創(chuàng)造有效時間的技能 

放心篇  秘書的溝通協調技能
?    有效溝通的障礙
?    溝通的改善技能
?    秘書與上級的溝通
?    秘書與部門的溝通 
優(yōu)心篇  秘書的良好心態(tài)與自我激勵
?    培育健康的執(zhí)行心態(tài)
?    自我激勵的方法
?    秘書的職業(yè)發(fā)展方向—往上走  即便一小步，也有新高度