模塊一：調(diào)整積極心態(tài)，創(chuàng)造美好未來(lái)

1、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？

2、成功人士的五個(gè)特點(diǎn)

3、始終保持四個(gè)信念：

我有必定成功公式

過(guò)去不等于未來(lái)

做事先做人

是的，我準(zhǔn)備好了

模塊二：全面認(rèn)識(shí)企業(yè)，打造發(fā)展的平臺(tái)

1、 企業(yè)是什么

2、企業(yè)的組織

3、工作場(chǎng)所是什么

4、您作為新晉人員的自覺(jué)

5、職場(chǎng)中的狼性法則

模塊三：掌握科學(xué)方法，高效務(wù)實(shí)工作

1、PDCA工作法

2、團(tuán)隊(duì)工作方法

3、了解您在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)

4、職責(zé)分析表和期望值分析表

5、接受命令的三個(gè)步驟

6、解決問(wèn)題的九個(gè)步驟

7、企業(yè)新人工作的基本守則

模塊四：理順人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧環(huán)境

1、與同事相處之道

2、與上司相處之道

3、與下屬相處之道

4、正常的人際關(guān)系

5、解決沖突的最佳境界

模塊五：有效溝通，讓自己游刃有余

1、理解溝通的過(guò)程

2、避免溝通的障礙

3、在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧

4、理解并合理運(yùn)用溝通的模式

5、掌握對(duì)話溝通技巧

6、沖破職場(chǎng)冷暴力的五大技巧

模塊六：做好時(shí)間管理，成為崗位主人翁

1、認(rèn)識(shí)時(shí)間

2、時(shí)間管理中的陷井

3、如何跨躍時(shí)間陷井

4、時(shí)間管理中的效能原則

5、時(shí)間管理的工具

6、管理工作時(shí)間的18個(gè)方法

模塊七：塑造職業(yè)形象，專業(yè)才有魅力

1、男士職業(yè)著裝技巧

2、女士職業(yè)著裝技巧

3、儀容-通用篇

4、專業(yè)儀態(tài)

5、標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、蹲姿

6、標(biāo)準(zhǔn)上車、下車姿勢(shì)

模塊八：熟練運(yùn)用商務(wù)禮儀，不斷成長(zhǎng)成熟成功

1、介紹的禮節(jié)

2、握手的禮節(jié)

3、交換名片的禮儀

4、會(huì)客室入座的禮儀

5、坐車的禮儀

6、商務(wù)交往的四忌

7、電話溝通的禮儀

8、拜訪客戶的禮儀

9、就餐的禮儀：中餐、西餐

10、成為訓(xùn)練有素的職業(yè)人的七個(gè)忠告