績效管理操作實務 內訓

**部分 戰略性績效管理系統與發展

1、基于戰略的戰略績效管理

2、績效管理在人力資源管理系統中的地位

3、戰略性績效管理系統模型

4、績效管理的演進

第二部分：績效管理概述

ü 從經理人的職責說起

ü 績效管理是世界性的難題

ü 績效管理存在的問題

ü 績效管理的誤區

ü 績效管理的特點

ü 績效管理的地位與作用

ü 績效管理的十大困惑

ü 某公司的績效管理體系分析 

第三部分：戰略地圖與績效管理戰略地圖

1、戰略地圖

2、績效管理戰略地圖

第四部分：戰略績效層次及其影響因素

1、不同層面績效影響因素

2、績效水平不高的原因分析診斷

第五部分：戰略績效管理環節

1、如何做好績效計劃和設定績效指標

2、如何做好績效輔導

3、如何做好績效考評

4、如何進行績效診斷

5、如何做好績效溝通

6、如何做好績效改進

7、如何做好績效運用

第六部分： 平衡計分卡（BSC） 

　　1.我們究竟要考核什么 

　　2.平衡計分卡介紹 

　　3.平衡計分卡的核心 

　　4.平衡計分卡的設計與范例

5、平衡計分卡的關鍵要素：目標；指標；目標值；行動方案。

第七部分 建立績效指標體系研討 

　　1.利用BSC建立目標框架的方法 

　　2.目標的分解方法 

　　3.部門KPI的確定方法 

　　4.崗位KPI的確定方法 

　　5.KPI的規劃 

　　6.KPI的定義 

　　7.KPI的權重與考核方法示例 

第八部分 企業績效和部門績效評價 

　　1.企業的績效評估范例分析 

　　2.評價部門績效的指標構成 

　　3.評價部門績效的方法與范例 

第九部分 評價員工績效實戰研討 

　　1.考評指標范例與分析 

　　2.績效計劃范例與分析 

　　3.績效輔導方法與演練（績效溝通、數據收集等） 

　　4.績效考核方法分析 

　　5.績效考核結果反饋與面談演練分析 

第十部分：績效提升方法論

1、如何激勵員工

2、如何培育下屬

3、如何控制行為過程

4、 如何建立績效改進考核體系

5、如何提高管理績效