課程大綱

第一講 當前營銷培訓的積弊及應變時代的趨勢
1、營銷和培訓前必須思考的問題
2、當前的營銷培訓現(xiàn)狀分析（顧問營銷、NLP致勝營銷、面對面銷售、電話銷售、營銷情景訓練、本元營銷、主動營銷、個性營銷等……）
3、外因如何通過內(nèi)因起作用？（學習的效率、如何消化和融通……）
4、需強化的兩個思維過程
5、企業(yè)應變時代的三個重要步驟

第二講 創(chuàng)新營銷的內(nèi)在本源：思維力
1、自我功能環(huán)的突破模型
2、業(yè)績突破源于什么
3、能力的“五行”模型
4、五大能力的“五行”特性和意義
5、解決問題的核心——深度分析能力
6、知識結(jié)構(gòu)、思維結(jié)構(gòu)及其融通模型
7、思維力形成機制
8、創(chuàng)新的三個關鍵問題：創(chuàng)新三步曲

第三講 觀念的突破和創(chuàng)新
1、現(xiàn)代營銷環(huán)境和競爭特點
2、創(chuàng)新營銷的價值理念
3、創(chuàng)新的價值流程（價值發(fā)現(xiàn)、策劃、轉(zhuǎn)移、傳遞……）
4、創(chuàng)新營銷的原理（解構(gòu)、融通、建構(gòu)……）
5、營銷的時空結(jié)構(gòu)模型
6、營銷時空結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的要點

第四講 系統(tǒng)技術的突破和創(chuàng)新
1、從營銷到服務的時代
2、什么是客戶關系管理（CRM）？
3、客戶關系管理的目標（用正確渠道、在正確時間、提供正確內(nèi)容、給正確客戶……）
4、CRM的核心理念和智能突破（真正發(fā)現(xiàn)客戶、真正了解客戶、預測未來購買模式……）

第五講 營銷戰(zhàn)略及策略的突破和創(chuàng)新
1、客戶心理分析（如何識得客戶，識其心……）
2、營銷的辯證法時代（辯證把握、準確判斷、有效選擇……）
3、如何建立創(chuàng)新營銷機制
4、關注競爭對手的成長效率
5、如何領先對手半步
6、營銷戰(zhàn)略、策略創(chuàng)新的九大原則
7、創(chuàng)新營銷的重要步驟：營銷資源整合

第六講 營銷行為的突破和創(chuàng)新
1、銷售的實質(zhì)
2、營銷和行銷的差別
3、銷售技能模型和競爭力模型
4、應具備的基本營銷信念
5、建立自信和勇氣的機制
6、客戶的五級模型（潛在客戶、目標客戶、準客戶、客戶、忠誠客戶……）
7、建立客戶關系的程序和要點
8、專業(yè)銷售技巧的創(chuàng)新和突破要點（如何與客戶比賽思想……）
9、項目談判的關鍵技術和技巧