2 授課講師：柳瑞軍

2 標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：12課時(shí)/2天

2 適用對(duì)象：公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理等各級(jí)中高層管理人員。

2 培訓(xùn)目標(biāo)：

（1）幫助構(gòu)建企業(yè)變革和管理創(chuàng)新的系統(tǒng)觀念和思維，系統(tǒng)檢視企業(yè)變革管理中存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性和根本性進(jìn)行管理變革的有效途徑；

（2）通過(guò)對(duì)組織創(chuàng)新變量的系統(tǒng)分析，提供有效識(shí)別企業(yè)所面臨的機(jī)遇和問(wèn)題的實(shí)用方法和工具；

（3）通過(guò)系統(tǒng)的創(chuàng)新思維訓(xùn)練，幫助提升領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維技能；

（4）幫助識(shí)別變革和創(chuàng)新過(guò)程中的問(wèn)題和難點(diǎn)，進(jìn)行成功的變革管理。

（5）通過(guò)對(duì)創(chuàng)新方法、工具的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和演練，識(shí)別企業(yè)需要變革創(chuàng)新的關(guān)鍵領(lǐng)域和具體問(wèn)題，幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、獨(dú)占鰲頭。

2 培訓(xùn)日程：

2 課程大綱：

第一天 領(lǐng)導(dǎo)組織變革

主題一. 中國(guó)企業(yè)為什么需要變革？

1. 變革的誘因

─ 外部環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

─ 企業(yè)發(fā)展客觀規(guī)律

─ 企業(yè)特定需求

─ 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

─ 領(lǐng)導(dǎo)人眼界/智慧

2. 企業(yè)變革最主要的5個(gè)推動(dòng)因素

─ 生產(chǎn)需要

─ 競(jìng)爭(zhēng)壓力

─ 客戶需要

─ 成長(zhǎng)

─ 企業(yè)愿景

3. 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與變革需要

─ 國(guó)有企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路

─ 民營(yíng)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

─ 商業(yè)模式變革

─ 轉(zhuǎn)型期的變革行動(dòng)

主題二. 中層干部經(jīng)理在變革中角色

1. 中層管理者在變革中的角色模型

2. 溝通協(xié)調(diào)者角色

3. 變革倡導(dǎo)者角色

4. 管理創(chuàng)新者角色

5. 情緒管理者

6. 聯(lián)絡(luò)者角色

7. 案例：海爾組織變革中管理者的角色

主題三. 變革推動(dòng)者應(yīng)具備的知識(shí)技能

1. 創(chuàng)新素質(zhì)模型

2. 變革推動(dòng)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)

3. 變革推動(dòng)者的多元化技能

4. 變革領(lǐng)導(dǎo)者的核心價(jià)值觀

5. 變革領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新素質(zhì)和技能

─ 測(cè)測(cè)你的創(chuàng)造力

─ 打破傳統(tǒng)思維的束縛

─ 四大創(chuàng)新思維能力

─ 跨行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力

─ 經(jīng)典案例分析

主題四. 變革管理及理論依據(jù)

1. 變革管理冰山理論——應(yīng)對(duì)變革障礙

2. 組織的“系統(tǒng)放棄”政策

3. 管理變革的兩種類型

4. 變革過(guò)程模型

5. 創(chuàng)新與變革的時(shí)機(jī)——七個(gè)機(jī)會(huì)窗口

6. 變革類型、變革戰(zhàn)略與變革哲學(xué)

─ 案例：華為的變革管理

7. 組織流程變革與制度創(chuàng)新

8. 構(gòu)建規(guī)范靈活的運(yùn)營(yíng)管理體系

9. 以客戶為核心的流程變革

10. 工具應(yīng)用：《力場(chǎng)分析》

第二天 管理組織變革

主題五. 變革管理的步驟和方法

1. 制造緊迫感

2. 建立變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

3. 建立愿景和戰(zhàn)略

4. 溝通愿景，尋求認(rèn)同

5. 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)并消除改革障礙

6. 創(chuàng)造短期績(jī)效

7. 鞏固變革成果

8. 融入企業(yè)文化

9. 案例：會(huì)議桌上的白手套

主題六. 如何解決變革管理中人的問(wèn)題

1. 管理中的沖突管理

2. 變革中的三類沖突

3. 變革各階段的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

4. 變革方案的均衡設(shè)計(jì)

5. 變革實(shí)施中的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

6. 變革實(shí)施中的沖突策略

→ 解決沖突策略的運(yùn)用

→ 激發(fā)沖突策略的運(yùn)用

7. 成功變革的行動(dòng)準(zhǔn)則

─ 案例分析：三星的變革與激發(fā)沖突策略

主題七. 如何解決變革中的文化問(wèn)題

1. 組織文化在變革中的關(guān)鍵作用

─ 文化氛圍與心理環(huán)境

2. 塑造變革文化的三個(gè)變量

3. 如何構(gòu)建回應(yīng)顧客的文化？

─ 案例：優(yōu)秀企業(yè)如何遠(yuǎn)離了顧客？

4. 如何塑造鼓勵(lì)變革的創(chuàng)新文化

─ 案例：寶潔、華為的文化變革

5. 中層領(lǐng)導(dǎo)如何營(yíng)造變革創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)氛圍？

6. 塑造核心價(jià)值觀

─ 案例：3M、蒙牛的創(chuàng)新文化

7. 應(yīng)用工具：《回應(yīng)顧客文化檢視清單》

主題八. 變革實(shí)施的危機(jī)管理

1. 危機(jī)管理的重要性

2. 變革危機(jī)的種類

3. 陷入變革危機(jī)的兩大誘因

4. 變革危機(jī)處理的原則

5. 風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)決策

6. 變革道德風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理

7. 公共關(guān)系危機(jī)處理

8. 變革危機(jī)案例：王老吉、默克公司、鴻茅藥酒等