《服務(wù)品牌建設(shè)與管理》

課前談

1，講故事說營銷——當(dāng)前經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)熱點(diǎn)話題

2，百戰(zhàn)歸來再讀書——學(xué)員討論與互動(dòng)

**部分：求生存求發(fā)展——市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在拼什么？

1，中國營銷環(huán)境

2，熱點(diǎn)現(xiàn)象解析

第二部分：服務(wù)品牌概述

1，服務(wù)品牌的歷史與現(xiàn)狀

2，服務(wù)品牌的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)

第三部分：市場(chǎng)調(diào)研、定位與品牌傳播管理

1，定性與定量調(diào)研

2，品牌定位

3，消費(fèi)者定位與競(jìng)爭(zhēng)定位

4，品牌傳播與管理

第四部分：服務(wù)品牌的特色營銷傳播

1，內(nèi)部營銷傳播

2，病毒營銷傳播

第五部分：服務(wù)品牌的創(chuàng)新營銷策略

1，事件營銷——天下有“免費(fèi)”的午餐嗎？

2，微博營銷——如何借“微”力改變品牌江湖地位？

3，口碑營銷——比廣告厲害七倍的免費(fèi)營銷策略如何進(jìn)行？

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結(jié)束語與思考