《塑造完美責(zé)任心》

一、 責(zé)任心的完美塑造

? 案例導(dǎo)入：80年后的一封信

         35個電話的故事

1. 什么叫責(zé)任心

2. 責(zé)任心曲線

? 無意識區(qū)

? 淺意識區(qū)

? 明顯意識區(qū)

? 強烈意識區(qū)

? 破壞區(qū)

3. 具備工作責(zé)任心的特征

4. 企業(yè)員工為什么要擁有責(zé)任心

5. 責(zé)任心的構(gòu)成要素

? 規(guī)范性（遵守規(guī)則）

? 誠實性（誠實的工作）

? 徹底性（徹底完成任務(wù)）

? 自覺性（自覺地工作）

? 創(chuàng)意性（不斷改善和創(chuàng)新）

6. 成功需要堅定的信念

? 過去不等于未來

? 成功取決于期望

? 積極心態(tài)

? 每天進步一點點

? 干好份內(nèi)事，多干份外事

? 做人做事注重細節(jié)

? 成功就是堅持到底

? 成功是因為習(xí)慣

二、 塑造完美責(zé)任心——無論何時，工作都有具備主動性

? 案例導(dǎo)入：晉升的故事

1. 什么是主動性

2. 什么是積極主動

3. 員工為什么要積極主動工作

4. 積極主動的核心原理

5. 工作主動性的五個層次

6. 被領(lǐng)導(dǎo)誤解“缺少主動性”的5種情況及解決對策

7. 積極主動的五個步驟

8. 主動工作的心態(tài)基礎(chǔ)

9. 提升主動性的4大方法

三、 塑造完美責(zé)任心——從進入公司的這一刻開始，就必須具備積極態(tài)度

? 案例導(dǎo)入－“空杯”的故事

1. 什么是心態(tài)

2. 心態(tài)的兩種類別

3. 積極者與消極者對待同一事物的看法

? 討論：積極心態(tài)與消極心態(tài)給人生帶來什么

4. 積極心態(tài)的魔力

5. 職場人應(yīng)具備的8種心態(tài)

? 空杯心態(tài)

? 雙贏心態(tài)

? 包容心態(tài)

? 自信心態(tài)

? 行動心態(tài)

? 給予心態(tài)

? 學(xué)習(xí)心態(tài)

? 老板心態(tài)

6. 調(diào)整心態(tài)的層次1－“調(diào)整情緒”

? 把握現(xiàn)實

? 看清事實

? 減少煩惱

? 投入精力

7. 調(diào)整心態(tài)的層次2－“調(diào)整狀態(tài)”

? 尋找快樂

? 保持本色

? 堅持不懈

? 適度發(fā)泄

8. 調(diào)整心態(tài)的層次3－“調(diào)整習(xí)慣”

? 積極思維

? 自強不息

? 豁達樂觀

? 寬厚仁愛

9. 案例：秀才考試

四、 塑造完美責(zé)任心——無論工作大小，都要注重細節(jié)

1. 現(xiàn)場測試：細節(jié)管理

? 目的：測試學(xué)員對細節(jié)的控

2. 案例：國內(nèi)某藥廠與外商合作

? 反思：為什么會因細節(jié)而出現(xiàn)這樣的結(jié)果？

? 得到的結(jié)論

3. 案例：肯德基和麥當(dāng)勞入住中國的準備工作

? 反思：你明白了什么？

? 得到的結(jié)論

4. 案例：國內(nèi)某知名企業(yè)招聘高管人才

? 反思：細節(jié)決定了什么？

? 得到的結(jié)論

5. 不注重細節(jié)的后果

? 案例：赤壁之戰(zhàn)

? 案例：千里之堤，毀于蟻穴

6. 細節(jié)管理提升

? “細節(jié)”習(xí)慣修煉

u 培養(yǎng)“專注”

u 培養(yǎng)“檢查”

u 培養(yǎng)“有序”和“條理”

? 工作中“細節(jié)”的修煉

u 集中精力，重視眼前

u 排除干擾，穩(wěn)定情緒

u 賦予責(zé)任感，切實用心

u 培養(yǎng)興趣

? 注重細節(jié)，提升效率

u 注意智慧與品格的修養(yǎng)

u 把握細節(jié)，注重細節(jié)執(zhí)行力

u 把握度的細節(jié)